今年的夏日格外熱情，歐洲遭遇 “史上最熱夏天”，動(dòng)不動(dòng)逼近40°的高溫、只有不到5%的家庭空調(diào)安裝率的社會(huì)情況，直接讓歐洲市場(chǎng)的中國(guó)電風(fēng)扇脫銷了，亞馬遜歐洲站7-8月風(fēng)扇的銷量比去年同期翻了一倍。

實(shí)際上，乘在熱風(fēng)口上的電風(fēng)扇只是歐洲“家”市場(chǎng)的小小一角。據(jù)One Click Retail的數(shù)據(jù)顯示，2017年，亞馬遜在歐洲的家裝銷售收入約為14億歐元。與此同時(shí)，亞馬遜歐洲站的家裝品類平均增速超過(guò)30%，是線下銷售增速的15倍以上，顯示出歐洲家裝市場(chǎng)正在迅速向網(wǎng)上轉(zhuǎn)移的明確趨勢(shì)，可以說(shuō)歐洲的家裝電商市場(chǎng)正在蓬勃擴(kuò)張中。許多歐洲站賣家也向我們透露，與家庭相關(guān)的裝修、家具、家用電器、廚房用品、園藝工具等，均位列銷售增幅榜頭部。

歐洲“家”市場(chǎng)有哪些成員？

家居裝飾品類主要有衛(wèi)生間產(chǎn)品、樓層、油漆、石膏、電器自動(dòng)化產(chǎn)品、廚房用品、空調(diào)、手動(dòng)工具、園林產(chǎn)品、窗口裝飾、壁紙、門(mén)框、玻璃、瓷磚等，家具則是另一個(gè)獨(dú)立品類。

工具銷量高，超愛(ài)DIY

歐洲家居裝飾的細(xì)分品類里，電動(dòng)工具的銷量遙遙領(lǐng)先。據(jù)第三方調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在亞馬遜德國(guó)站，2017年電動(dòng)工具的銷售額超過(guò)了2億歐元，是銷量第二名的2.5倍，英國(guó)站和法國(guó)站電動(dòng)工具也都排名第一。

在歐洲，人們普遍比較注重家庭生活和生活中的藝術(shù)性，對(duì)家居環(huán)境有較高的要求。然而，與國(guó)內(nèi)“買(mǎi)產(chǎn)品送安裝”不同，歐洲常常會(huì)出現(xiàn)安裝費(fèi)高于商品價(jià)格的情況，比如今年的熱門(mén)話題空調(diào)，在歐洲買(mǎi)一臺(tái)最基礎(chǔ)的普通空調(diào)人民幣6、7千起，安裝它卻可能需要過(guò)萬(wàn)人民幣，這也正是歐洲空調(diào)安裝率低的原因之一。以上種種因素共同作用下，歐洲的DIY文化越來(lái)越盛行，手工藝成為基礎(chǔ)能力甚至普遍愛(ài)好，除電動(dòng)工具外，亞馬遜德國(guó)、法國(guó)和英國(guó)站的暢銷品類前五名中有三個(gè)主要類別與DIY密切相關(guān)：手動(dòng)工具、管道和園林綠化工具。

家庭自動(dòng)化，跨境電商的機(jī)會(huì)點(diǎn)！

電動(dòng)工具的線上銷售表現(xiàn)驚人，但其中歐洲自有成熟品牌已占據(jù)了較大市場(chǎng)份額。相比之下，在家庭自動(dòng)化領(lǐng)域，跨境電商可能獲得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。讓家庭變得更自動(dòng)化正是當(dāng)下歐洲消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)家裝用品的一大動(dòng)力，也是新品牌、新產(chǎn)品在家居裝修領(lǐng)域的機(jī)會(huì)點(diǎn) ：

安全很值錢(qián)，安防產(chǎn)品值得關(guān)注！

歐洲安防市場(chǎng)作為全世界最大安防市場(chǎng)之一，消費(fèi)者高度重視安全與保障，相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量巨大。

從第三方調(diào)研數(shù)據(jù)中可以看到，2017年，德國(guó)火災(zāi)報(bào)警與安全產(chǎn)品銷售同比增長(zhǎng)28%，排名第四；而安全攝像頭在亞馬遜德國(guó)站、英國(guó)站和法國(guó)站都熱銷，為了更加方便和安全察看拜訪對(duì)象，視頻門(mén)鈴受到了英國(guó)消費(fèi)者的青睞。良好的用戶體驗(yàn)和質(zhì)量過(guò)硬的安防產(chǎn)品較容易讓消費(fèi)者建立對(duì)品牌產(chǎn)生信賴，正是這類產(chǎn)品打造品牌搶占?xì)W洲市場(chǎng)的好時(shí)機(jī)。

歐洲跨境電商市場(chǎng)正處于迅速發(fā)展期，家裝品類的熱銷還只是局部體現(xiàn)，越來(lái)越多的歐洲人選擇網(wǎng)上購(gòu)物，根據(jù)歐洲跨境電子商務(wù)平臺(tái)——跨境商務(wù)歐洲(Cross-Border Commerce Europe)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示， 2018年，歐洲跨境電商市場(chǎng)（包括旅游）收入達(dá)到了1370億歐元，與2017年相比，這一數(shù)字增長(zhǎng)了13.2%。下面我們就從消費(fèi)規(guī)模、消費(fèi)喜好/行為等方面，為你勾勒一個(gè)歐洲在線購(gòu)物概況，也許你還能從中發(fā)現(xiàn)跨境生意的切入點(diǎn)！

歐洲市場(chǎng)有多大？

傳統(tǒng)上我們普遍認(rèn)為亞馬遜美國(guó)站體量是Top1，其實(shí)歐洲站蘊(yùn)藏著同樣巨大的機(jī)會(huì)。當(dāng)我們拿出亞馬遜歐洲站和美國(guó)站相關(guān)數(shù)據(jù)做比較：

在人口總數(shù)上歐洲站體量驚人，可以和美國(guó)一比肌肉！

而歐洲市場(chǎng)甚至具有更大的潛力：據(jù)Cross-Border Commerce Europe估計(jì)，歐洲B2C跨境電商市場(chǎng)將在未來(lái)4年增長(zhǎng)近一倍之多，發(fā)展到2020年會(huì)達(dá)到1630億歐元，再到2022年的2450億歐元，將整整增長(zhǎng)79%。

歐洲人喜歡在線購(gòu)物嗎？

網(wǎng)上購(gòu)物在歐洲非常受歡迎。postnord-ecommerce-in-europe-2018的數(shù)據(jù)顯示：2018年歐洲有2.68億消費(fèi)者在線購(gòu)物，其中16-74歲的個(gè)人在線購(gòu)買(mǎi)比例為60％——年齡覆蓋范圍廣，細(xì)分產(chǎn)品需求也就更多；而且，在受訪者中學(xué)生和受過(guò)高等教育的更經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，消費(fèi)能力同樣不可小覷。

歐洲人的跨境購(gòu)物行為有什么特點(diǎn)？

同時(shí)，在這份報(bào)告中，還提到了有2億歐洲消費(fèi)者會(huì)在網(wǎng)上買(mǎi)跨境商品。在英國(guó)，德國(guó)和比利時(shí)，消費(fèi)者不是特別在意價(jià)格的高低，“獲得新穎獨(dú)特的產(chǎn)品”才是跨境購(gòu)買(mǎi)的最常見(jiàn)動(dòng)機(jī)。而波蘭消費(fèi)者跨境求購(gòu)則更可能為了“尋求特定品牌”。高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，利基產(chǎn)品，自有品牌和激勵(lì)客戶的能力等，都可能成為賣家取得成功的關(guān)鍵，“價(jià)廉”并不是歐洲消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)商品的決定性因素。

歐洲人的消費(fèi)能力如何？

數(shù)據(jù)顯示：歐盟擁有5.1億人口，生產(chǎn)總值達(dá)16萬(wàn)億美元；2018人均GDP 28,690美元，相當(dāng)于中國(guó)的3倍，預(yù)計(jì)到2021年將達(dá)到32,805美元。

同時(shí)，歐洲人在網(wǎng)購(gòu)上也有著不俗的消費(fèi)力：目前普通用戶在線消費(fèi)年均956美元，預(yù)計(jì)到2021年將增長(zhǎng)到1,139美元。此外，在另一份調(diào)查報(bào)告中，有大多數(shù)受訪者表示在過(guò)去3個(gè)月內(nèi)花費(fèi)了110到553美元。

歐洲消費(fèi)者用什么設(shè)備在線購(gòu)物？

Eshopworld的調(diào)研顯示，歐洲的互聯(lián)網(wǎng)普及率目前為74％，預(yù)計(jì)到2021年應(yīng)達(dá)到77％；目前智能手機(jī)普及率為60％，預(yù)計(jì)到2021年將增長(zhǎng)到70％，兩者的增長(zhǎng)空間不錯(cuò)，增速也較快，都對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展有一定的促進(jìn)作用。同時(shí)，該調(diào)研還顯示，在歐洲有80%的消費(fèi)者喜歡用電腦端進(jìn)行在線購(gòu)物，剩下的12.5％使用智能手機(jī)、7.5％使用平板電腦網(wǎng)購(gòu)。因此，在產(chǎn)品Listing中可以多適應(yīng)電腦端的尺寸等，為消費(fèi)者帶來(lái)更好的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。

配送服務(wù)對(duì)歐洲人很重要！

MetaPack發(fā)布的 《2018 年電商配送消費(fèi)者研究報(bào)告》顯示出，歐洲用戶對(duì)配送服務(wù)的體驗(yàn)非常在意：有61% 的歐洲用戶，會(huì)因?yàn)榱己门渌腕w驗(yàn)（比如時(shí)效/包裝完好度等）再次選擇同一家電子零售商購(gòu)物；并且有49% 的消費(fèi)者表示，不想再為送貨付費(fèi)。賣家可以在配送費(fèi)上適當(dāng)讓利，把用戶流量切過(guò)來(lái)。

歐洲人的支付方式偏好：首選在線支付

Eshopworld的數(shù)據(jù)指出，大部分歐洲人在線上購(gòu)物中首選在線支付， 貨到付款在東歐國(guó)家更受歡迎，西歐人選擇貨到付款的比例只有4%。

歐洲人在消費(fèi)中有“本土化”偏向嗎？

歐洲人的“本土化”偏向主要體現(xiàn)在服務(wù)便捷性和可靠性上，法德兩國(guó)消費(fèi)者的偏向會(huì)表現(xiàn)的較為明顯。《European Ecommerce Report，2018 Edition》報(bào)告指出：法國(guó)大多數(shù)消費(fèi)者期望得到本地化的便捷服務(wù)，因此將品牌網(wǎng)站應(yīng)該翻譯成法語(yǔ)以便瀏覽；德國(guó)消費(fèi)者喜好自熟悉的渠道購(gòu)買(mǎi)，除了語(yǔ)言外，有一個(gè).de域名可以幫助賣家在德國(guó)增加信任和熟悉度。

做歐洲的跨境電商，還有一個(gè)握住流量的基本常識(shí)

對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者而言，瀏覽商品時(shí)，產(chǎn)品尺寸是一個(gè)重點(diǎn)關(guān)注的信息。那么在歐洲，展示產(chǎn)品尺寸應(yīng)該使用什么單位？實(shí)際上歐洲消費(fèi)者更熟悉的是公制，所以將產(chǎn)品尺寸以cm（厘米）標(biāo)示，最符合消費(fèi)者的日常習(xí)慣，易于理解；或者為消費(fèi)者提供多種單位的尺寸展示也是個(gè)不錯(cuò)的方式。這樣在消費(fèi)者瀏覽商品頁(yè)面時(shí)，不會(huì)因?yàn)榭床欢蛘邠Q算麻煩而錯(cuò)失被加入購(gòu)物車的良機(jī)。

入駐一站，即可同步5國(guó)并面向多地區(qū)消費(fèi)者銷售

歐洲是多種族多文化融合的地區(qū)，每個(gè)國(guó)家都有其不一樣的需求和商機(jī)，亞馬遜面向歐洲消費(fèi)者開(kāi)設(shè)了5個(gè)站點(diǎn)，超過(guò)28個(gè)國(guó)家和地區(qū)的歐洲消費(fèi)者可以通過(guò)這5個(gè)站點(diǎn)入口進(jìn)行在線購(gòu)物。

而對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，歐洲站可以看成一個(gè)站點(diǎn)：只需注冊(cè)一個(gè)歐洲站銷售賬戶，在歐洲聯(lián)合賬戶系統(tǒng)中即可開(kāi)通并管理面向英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、意大利和西班牙全部5站商品目錄，有效降低了研究歐洲多國(guó)政策合規(guī)、物流配送、市場(chǎng)布局等方面的復(fù)雜性 。

豐富的物流解決方案，暢通無(wú)阻快速掘金歐洲

您如果使用FBA的解決方案，只需將庫(kù)存發(fā)往歐洲任一運(yùn)營(yíng)中心，即可從一國(guó)入倉(cāng)，亞馬遜的歐洲配送網(wǎng)絡(luò) (EFN) 將為在五大站點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的買(mǎi)家配送訂單。

您也可以通過(guò)泛歐洲“亞馬遜物流歐洲整合服務(wù)”將業(yè)務(wù)拓展到整個(gè)歐洲市場(chǎng)，通過(guò)此項(xiàng)服務(wù)，您無(wú)需再為庫(kù)存分配，調(diào)撥和管理煩惱，只需要把商品送到所選國(guó)家的物流中心，亞馬遜會(huì)幫您實(shí)現(xiàn)全歐跨境的調(diào)撥。在使用泛歐洲“亞馬遜物流歐洲整合服務(wù)”進(jìn)行銷售時(shí)，您只需要支付該站點(diǎn)的費(fèi)用，無(wú)需支付跨境配送費(fèi)用，可節(jié)省高達(dá) 55% 的物流費(fèi)用。

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隨著北半球的炎熱消解，涼意初上，歐洲的“電風(fēng)扇暢銷浪潮”也暫告一段落，哪個(gè)類目將會(huì)在接下來(lái)的季度迎來(lái)類似的大爆發(fā)？讓我們拭目以待！

（來(lái)源：亞馬遜全球開(kāi)店）

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