重交流，謹(jǐn)慎催單

很多人喜歡通過(guò)大數(shù)據(jù)分析去開(kāi)發(fā)客戶(hù)，大數(shù)據(jù)確實(shí)是可以分析大部分人的行為，但這些通常只能分析到終端買(mǎi)家的行為。批發(fā)商和進(jìn)口商的采購(gòu)行為，雖然有一些過(guò)往的采購(gòu)習(xí)慣可以參考，但不能一概而論。

我們需要用心去和客戶(hù)一點(diǎn)點(diǎn)交流和分析，之所以這樣說(shuō)，是因?yàn)橹挥信c客戶(hù)的交流行為能夠促進(jìn)訂單的進(jìn)度。

不要對(duì)著客戶(hù)轟炸式催單，這樣反而容易把客戶(hù)給催“死”了。

為什么客戶(hù)不敢回復(fù)價(jià)格有沒(méi)有問(wèn)題或者給出目標(biāo)價(jià)？因?yàn)榇蠖鄶?shù)人默認(rèn)，確認(rèn)了價(jià)格，下一步就一定要下單。

的確，來(lái)詢(xún)價(jià)的客戶(hù)肯定是有采購(gòu)意向的，但這和是不是馬上就采購(gòu)沒(méi)有必然聯(lián)系。

規(guī)模大一點(diǎn)的客戶(hù)都有整套的市場(chǎng)和銷(xiāo)售計(jì)劃，尤其工程類(lèi)的產(chǎn)品，周期可能更長(zhǎng)。詢(xún)價(jià)只是其中一個(gè)步驟，用來(lái)幫助他們判斷、決策和安排下一步動(dòng)作。

催單有點(diǎn)像在釣魚(yú)中拼命地拉魚(yú)線，最后不是線斷魚(yú)跑了，就是魚(yú)根本不真正咬勾。

所以面對(duì)客戶(hù)，我們要懂得分析，觸感要敏銳，并且有經(jīng)得起磨煉的耐性，懂得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候說(shuō)適當(dāng)?shù)脑挕?/span>

每一個(gè)業(yè)務(wù)員都應(yīng)該做好自家產(chǎn)品的市場(chǎng)分析，清楚地了解了自家的能力和局限后，再根據(jù)這些去開(kāi)發(fā)適合的市場(chǎng)，并調(diào)用所有的資源。

靈活使用視頻工具

也是由于微視頻的普及和科技的迅速發(fā)展，目前很多國(guó)外買(mǎi)家提出了視頻在線看廠，隨時(shí)視頻溝通的要求。

一部分原因是為了就產(chǎn)品具體細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)溝通，有的時(shí)候大段的文字描述遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及一個(gè)遠(yuǎn)程視頻來(lái)的高效。此外，買(mǎi)家要求視頻有的時(shí)候也是為了考察客戶(hù)的廠房及資質(zhì)。

其實(shí)不光客戶(hù)利用視頻確認(rèn)我們的信息，必要的時(shí)候，我們也可以要求和客戶(hù)視頻確認(rèn)一下。

比如遇到一些IP地址和電話區(qū)號(hào)不符的客戶(hù)，拿不定主意的時(shí)候，都可以要求視頻溝通一下。

學(xué)會(huì)問(wèn)客戶(hù)要定金

很多人不好意思在展會(huì)上通過(guò)收取客戶(hù)定金來(lái)確定訂單。

為什么不提醒客戶(hù)，如果真的喜歡我們的產(chǎn)品，有誠(chéng)意的話，順便給點(diǎn)定金確認(rèn)一下？

如果客戶(hù)真心想下單，定金肯定不是問(wèn)題，除非客戶(hù)根本沒(méi)有打算下單，那就只是在敷衍。所以，為了試探客戶(hù)的真誠(chéng)度，應(yīng)該收取對(duì)方定金。

事先沒(méi)有收取定金，客戶(hù)回去后反悔的例子可不少見(jiàn)。時(shí)間拖得越久，訂單基本就越不可能。

大家一定要記住趁熱打鐵。有些客戶(hù)，真的需要給一點(diǎn)壓力才能夠成單。

而且，其實(shí)在攤位下單是非常普遍的事情，在你問(wèn)習(xí)慣之后，也會(huì)覺(jué)得這是件正常的事情。