亞馬遜本周早些時候宣布，它將開始優先處理其倉庫中最需求的必需品，因為在Covid-19冠狀病毒大流行期間，這家電子商務巨頭努力滿足客戶需求。

有顧客和亞馬遜商家在社交媒體平臺上發布消息稱，某些非必要物品顯示4月21日的交貨日期，即使它們有庫存并且是由亞馬遜Prime express快遞服務發貨。在正常情況下，Amazon Prime在美國一兩天內能交貨。現在，一些庫存商品的交付期顯示5天交付承諾，但有些商品的要等待長達一個月。

一位亞馬遜發言人表示，4月21日的交貨日期不是技術故障或錯誤造成的，它們準確地反映了亞馬遜當前的真實狀況。

該發言人在一份聲明中表示：“為了服務我們的客戶，同時也幫助確保我們員工的安全，我們已經改變了我們的物流、運輸、供應鏈、采購和第三方賣家的流程，優先備貨和發貨，這對我們的客戶來說是更高的優先級。” “這導致我們的一些交貨承諾比往常要長。”

重大的交付延誤表明，在全球健康危機期間，大量購物者正在轉向線上購物，甚至像亞馬遜這樣技術先進，實力強大的在線零售商也只能采取這些措施來應對這種意外。

就目前而言，亞馬遜正在做的權衡是，打印機墨水和咖啡機等一些商品——它們不屬于亞馬遜目前優先考慮的六大基本產品類別——出現了發貨延遲，這與亞馬遜客戶最近經歷的任何事情都不一樣。目前還不清楚，如果這種延遲持續下去，亞馬遜是否會全額或部分退還優質會員費。亞馬遜Prime在美國的年費為119美元，除了視頻和音樂流媒體等快遞服務外，它還提供其他額外服務。

在Twitter上，客戶列舉了4月21日交貨日期的商品，這些，商品種類繁多，從電腦顯示器線到濃縮咖啡機都有。一名用戶抱怨說，他試圖訂購可以直接去吉他中心拿的吉他線，但亞馬遜只能在4月21日發貨。

對于那些銷售非必需品的亞馬遜商家來說，發貨延遲可能是個嚴重問題。

Marketplace Pulse的首席執行官喬·卡茲烏克納斯(Joe Kaziukenas)說:“這肯定是亞馬遜運營開始以來受到的最大干擾。”“不幸的是，這也將對賣家和最終的客戶產生重大影響。”

周日，亞馬遜的賣家們在Reddit上激烈討論，試圖找出哪些商品出現了延遲，哪些沒有。有些人說，他們的商品顯示的是4月21日的發貨日期，盡管這些商品屬于亞馬遜目前優先處理的六類商品之一。另一些人說，同一件物品一些郵政編碼顯示的正常投遞時間，但有的郵政編碼投遞時間是4月21日。

不管怎樣，這是亞馬遜顧客和賣家目前面臨的現實：5天的Prime送貨等待是常態，而長達一個月的等待并不罕見。目前還不清楚這種情況會持續多久。（來源：Sorftime資訊）

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