以下為網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心B2B與跨境電商部主任、高級分析師張周平與卓志跨境電商總裁李金玲的獨家對話。

Q網(wǎng)經(jīng)社：公司在疫情援助及應(yīng)對等方面做了哪些舉措A李金玲：在疫情防控之初，卓志集團即從境外采購2萬個歐洲標準N95醫(yī)用口罩，用于捐贈給廣州市紅十字會。與此同時，卓志集團迅速組織專業(yè)團隊，開通國際捐贈物資進口服務(wù)，為醫(yī)療救援物資提供全球采購和全程物流服務(wù)，及免費報關(guān)服務(wù)。短短20多天里，卓志集團聯(lián)合國內(nèi)騰訊公益慈善基金會、普洛斯泉愛基金、壹基金、新陽光基金等，利用全球采購能力，累計采購了10個批次，價值超過5300萬元救援物資。

在許多國外航線關(guān)閉和限制中國航班的情況下，卓志啟動了全球物流網(wǎng)絡(luò)一級響應(yīng)，竭盡全力與海外眾多航線溝通，成功用最優(yōu)、最快的航線將來自全球各地的救援物資運達國內(nèi)目的地。目前已累計服務(wù)醫(yī)療救援物資90批次，超過1648萬件，協(xié)助把價值近2.8億人民幣的醫(yī)療救援物資從28個國家運送回國。Q網(wǎng)經(jīng)社：您認為疫情具體有哪些影響？A李金玲：這次疫情對國內(nèi)跨境電商的企業(yè)管理、供應(yīng)商管理、資金儲備、物流渠道等多方面進行了考驗，新一輪的行業(yè)洗牌正在到來，只有在生產(chǎn)/采購、內(nèi)控管理、運營、資金等綜合能力優(yōu)秀的企業(yè)才有機會生存。

從跨境電商行業(yè)的走勢看，短期內(nèi)的發(fā)展步伐將會緩慢，行業(yè)內(nèi)部的整合重組的可能性將會大大提高，供應(yīng)鏈、服務(wù)在疫情下都會有一個調(diào)整和升級，優(yōu)質(zhì)的企業(yè)、服務(wù)商都會沉淀下來，基礎(chǔ)生態(tài)會更扎實。

從機遇角度來講，短期在供應(yīng)鏈、跨境物流、資金、客戶心態(tài)的層面上對跨境相關(guān)行業(yè)有著或多或少的負面影響。但從長期來看，只要有市場需求，國內(nèi)的跨境企業(yè)就還有發(fā)展機會。Q網(wǎng)經(jīng)社：面對疫情影響，公司是如何應(yīng)對的？A李金玲：疫情發(fā)生后第一時間，卓志高層就迅速召開緊急會議，成立應(yīng)急小組，通過啟動應(yīng)急預(yù)案，將損失降到了最低；疫情爆發(fā)后，卓志按照政府的復(fù)工安排，延遲復(fù)工日期，實行錯峰上班；在保障員工身體健康安全的情況下逐步進行復(fù)工復(fù)產(chǎn)，并充分發(fā)揮公司的全球網(wǎng)絡(luò)覆蓋和全球物流協(xié)同優(yōu)勢，加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)腳步。Q網(wǎng)經(jīng)社：國家及地方均出臺了應(yīng)對疫情的政策措施，您覺得對企業(yè)的幫助如何？以及政府還可以從哪些方面進行扶持？A李金玲：2月6日，廣東省政府正式印發(fā)《關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)促進經(jīng)濟穩(wěn)定運行的若干政策措施》，提出了5方面共20項政策措施，全力支持和推動受疫情影響的各類企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，其中的職工養(yǎng)老保險可延至疫情解除后三個月內(nèi)補辦補繳、疫情防控期間準許企業(yè)延期申報納稅等都給卓志帶來實實在在的好處。此外，廣州市黃埔區(qū)、廣州開發(fā)區(qū)、廣州高新區(qū)也出臺了“暖企八條”政策措施，讓公司實實在在感受到黨和政府的溫暖與關(guān)懷。Q網(wǎng)經(jīng)社：通過此次疫情，公司從中收獲及學(xué)習(xí)到了什么？A李金玲：應(yīng)對短期波折，為減少損失，卓志正在實施三個“加快”，一是加快品牌推廣、人才培育、倉儲物流、公共服務(wù)等方面的建設(shè)，二是加快開拓全球多元化的供應(yīng)鏈體系和物流體系，完善跨境智能物流公共服務(wù)平臺和海外倉的建設(shè)，三是加快“一帶一路”沿線國家和地區(qū)的發(fā)展，與合作伙伴互補短板、長板疊加，大力開拓新興市場，進一步推動跨境電商出口市場的多元化。

在專業(yè)化和適度規(guī)模化的基礎(chǔ)上，通過這幾個“加快”，提升卓志跨境產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度，再遇到類似危機的時候可呈現(xiàn)出更大的韌性和反彈力。同時為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，幫助更多中國品牌走進國際市場。

高管簡介李金玲，女，畢業(yè)于北京大學(xué)深圳研究生院， 現(xiàn)任廣東卓志跨境電商供應(yīng)鏈服務(wù)有限公司CEO。

（來源：電子商務(wù)研究中心）

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