亞馬遜正在試行在賣家驗(yàn)證過程中進(jìn)行視頻電話會議，以篩選試圖在其平臺上銷售的第三方賣家。該公司最初在2020年早些時(shí)候開始實(shí)施現(xiàn)場、面對面的核查措施，但最近轉(zhuǎn)向視頻篩查，因?yàn)樵贑OVID-19期間，要求保持社交隔離。

在過去的幾年里，亞馬遜上出現(xiàn)了越來越多的不良賣家，包括造假者、算法黑客和listing跟賣，這些人使用非法策略操縱亞馬遜的系統(tǒng)進(jìn)行欺詐行為。

近幾個(gè)月來，該公司因?qū)Φ谌劫u家所列產(chǎn)品的有限監(jiān)管而受到審查，這些賣家中有很多都位于中國?！度A爾街日報(bào)》2019年的一項(xiàng)分析發(fā)現(xiàn)，亞馬遜網(wǎng)站上有超過4000種商品被聯(lián)邦機(jī)構(gòu)認(rèn)定為不安全、貼著欺騙性標(biāo)簽或被聯(lián)邦監(jiān)管機(jī)構(gòu)禁止銷售。

此外，許多知名品牌已選擇終止與亞馬遜的業(yè)務(wù)。例如耐克和Birkenstock，理由是與在平臺上銷售相關(guān)的各種挑戰(zhàn)，主要是缺乏對假冒產(chǎn)品的監(jiān)管。

亞馬遜網(wǎng)站上有28%的品牌表示，防偽是他們在市場運(yùn)營中面臨的最大挑戰(zhàn)之一。

亞馬遜在整個(gè)賣家驗(yàn)證過程中采取了多項(xiàng)措施，以最大限度地減少平臺上的欺詐行為。為了審查賣家，亞馬遜的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)會協(xié)調(diào)視頻通話，并采取措施確認(rèn)賣家的ID與通話中以及賣家應(yīng)用程序提供的文檔中的人匹配。

這一視頻會議試點(diǎn)計(jì)劃目前正在包括美國在內(nèi)的多個(gè)站點(diǎn)開展，包括英國站、美國、中國和日本。據(jù)TechCrunch報(bào)道，到目前為止，已有超過1000家賣家試圖通過這個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目注冊一個(gè)賬戶。

在COVID-19期間，亞馬遜的欺詐行為再次成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。在這場危機(jī)中，無數(shù)第三方賣家和產(chǎn)品listing被發(fā)現(xiàn)基本商品的價(jià)格上漲了3-4倍，或者聲稱其產(chǎn)品可用于對抗冠狀病毒。

今年3月，亞馬遜表示，已經(jīng)暫停了超過3900個(gè)美國賣家賬戶，從其平臺上撤下了超過53萬件商品，并撤下了數(shù)百萬件聲稱有能力保護(hù)健康和對抗病毒的產(chǎn)品。

除了視頻會議，亞馬遜還使用專有的機(jī)器學(xué)習(xí)算法，在賣家被批準(zhǔn)在平臺上銷售之前對他們進(jìn)行審查。據(jù)亞馬遜稱，該系統(tǒng)分析了數(shù)百個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)，以識別潛在的風(fēng)險(xiǎn)，比如賣家是否與之前因欺詐行為而被從平臺刪除的另一個(gè)賬戶有關(guān)。亞馬遜表示，這些程序阻止了250萬個(gè)賬戶在2019年在該平臺上列出商品。

（來源：亞馬遜引路人阿發(fā)）

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