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客戶飛單,業(yè)務(wù)員有什么辦法!?

客戶飛單,業(yè)務(wù)員有什么辦法!?

客戶飛單,業(yè)務(wù)員有什么辦法!?

上周末的培訓(xùn)會(huì)結(jié)束后,遇到了很多頗有意思的問題。

總結(jié)起來,都是圍繞著錢打轉(zhuǎn),可見商人逐利的本質(zhì)從來沒變過。

1、擔(dān)心自己把TESS GIFT鼠標(biāo)推薦給客戶后,客戶跨過自己,直接找生產(chǎn)商。

2、價(jià)格統(tǒng)一后,不知道利潤(rùn)率,自己的利潤(rùn)無法保障。

第一個(gè)問題,算是個(gè)老生常談的問題了。

說實(shí)話,“飛單”這件事,無論是從業(yè)務(wù)員還是從買家的角度來看,都無法從根上杜絕。

不過,為了防止客戶飛單,我還是做了兩點(diǎn)努力。

01制定階梯價(jià)格,并統(tǒng)一銷售價(jià)格。

如此一來,客戶即便找到我這邊,價(jià)格和代理報(bào)出去的價(jià)格也是統(tǒng)一的。

對(duì)買家而言,找誰買,效果都是一樣的。

買家想方設(shè)法想跨過中間商找生產(chǎn)商采購(gòu),目的基本都是從價(jià)格和利潤(rùn)著眼的。

買家普遍認(rèn)為,生產(chǎn)商的價(jià)格會(huì)比代理商的價(jià)格更便宜,從生產(chǎn)商那里采購(gòu),利潤(rùn)會(huì)更高。

但如果他發(fā)現(xiàn)兩邊的價(jià)格都一模一樣,跨過代理占不到什么便宜后,本著生意做生不如做熟的理念,他們大都會(huì)選擇跟自己熟悉的人打交道。

當(dāng)然,事無絕對(duì)。有些買家就是想直接跟生產(chǎn)商打交道。

考慮到這種情況,我們?cè)诖韰f(xié)議上還特別規(guī)定:

假如采購(gòu)商最終堅(jiān)持要向生產(chǎn)商采購(gòu), 生產(chǎn)商為了保證代理的利益,要把代理的傭金如數(shù)返還給代理。

另外,為了避免采購(gòu)商對(duì)代理的身份質(zhì)疑,我還可以提供以苔絲禮品的公司郵箱。

但是,即便這樣,仍然有人覺得自己的利益無法保障。

有個(gè)人找到我說:

假如我跟A公司聯(lián)系,A公司從網(wǎng)上搜到TESS GIFT后,委托B公司去跟TESS GIFT聯(lián)系,再以B公司的名義下單,那我的利益豈不是無法保障了?

這種情況有可能存在,雖然很麻煩,但仍然不排除一些買家為了多獲得一些利潤(rùn),大費(fèi)周章,用別人家的公司付款采購(gòu)。

我的問題是:客戶大費(fèi)周章跳開代理后,一點(diǎn)便宜也占不到,他們?yōu)槭裁匆獔?jiān)持不跟代理聯(lián)系?

對(duì)這種情況, 我無能為力。

另外,我多次重復(fù)強(qiáng)調(diào)過,業(yè)務(wù)員的個(gè)人價(jià)值才能決定買家和你的合作模式。

在有差價(jià)的情況下,客戶如果覺得中間多出來的利潤(rùn)大于中間商的價(jià)值,他就會(huì)拋棄中間商。

反之,如果買家認(rèn)為中間商的價(jià)值高于產(chǎn)品的差價(jià),他們則會(huì)選擇犧牲差價(jià)和中間商合作。

現(xiàn)在,我已經(jīng)把差價(jià)這個(gè)因素消除了。

假如在這種情況下,客戶還是堅(jiān)持找生產(chǎn)商。只能說,除了客戶道德人品有待商榷外,業(yè)務(wù)員是不是也要反思一下自身的情況。

02客戶登記制度

代理跟某個(gè)客戶聯(lián)系上后,為了避免被其他代理截胡,可以向TESS GIFT提供和這個(gè)客戶聯(lián)系的記錄。我們進(jìn)行統(tǒng)一登記后,該客戶即成為代理的專屬客戶。

成為專屬客戶后,除非代理和客戶發(fā)生了不可調(diào)和的矛盾,客戶堅(jiān)持更換代理,否則,即便客戶直接下單給TESS GIFT,原來的代理還一樣可以拿到自己專屬客戶的傭金。

關(guān)于第二個(gè)問題,如何保證自身的利潤(rùn)率。

在此之前,客服露月已經(jīng)把價(jià)格表和發(fā)到了群里。

客戶飛單,業(yè)務(wù)員有什么辦法!?

有些代理看到這個(gè)階梯價(jià)格表之后,覺得自己的利潤(rùn)無法保障。

他們的問題是:如我買了五個(gè),又把這五個(gè)賣給了另外一個(gè)人,就賺不了錢了。因?yàn)榧热粌r(jià)格是一定的,我豈不是一點(diǎn)利潤(rùn)都沒有了?

提出這個(gè)問題的人,做生意的理念是靠信息不對(duì)稱來賺錢的。

在一個(gè)資訊高度發(fā)達(dá)的社會(huì)里,靠信息不對(duì)稱來做生意,幾乎已經(jīng)行不通了。

盡管如此,對(duì)這個(gè)問題,我仍然提供了兩個(gè)解決方案:

1.增加進(jìn)貨量。

進(jìn)貨的數(shù)量越多,折扣也就越大。

如果你一次買了100個(gè),有人要買5個(gè),就按5個(gè)的折扣價(jià)格給他。你賺到的就是5個(gè)和100個(gè)之間的折扣差價(jià)。

2.做微店的分銷商。

無本買賣,不用投資,賣一個(gè)有一個(gè)的傭金,而是系統(tǒng)自動(dòng)即時(shí)返還。

只要在微店上申請(qǐng)一個(gè)微店,價(jià)格和產(chǎn)品描述保持和總店與模一樣即可。步驟如下:

客戶飛單,業(yè)務(wù)員有什么辦法!?

所以,如果你致力于開拓B端市場(chǎng),利潤(rùn)是可期且可觀的,如果你只是想通過信息不對(duì)稱賺點(diǎn)零花錢,可以考慮做零散的C端。

但是,請(qǐng)認(rèn)清一個(gè)事實(shí),靠信息不對(duì)稱做生意的模式是不長(zhǎng)久,也是不穩(wěn)定的。

(來源:Tess外貿(mào)Club) 以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)!如有侵權(quán),請(qǐng)聯(lián)系我們。

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