據(jù)eMarketer分析師預(yù)計(jì)，今年亞馬遜在全球的GMV將達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的99.1億美元，較上年同期增長(zhǎng)43%。回溯2016年，只有9個(gè)站點(diǎn)參與的Prime Day時(shí)長(zhǎng)僅為24小時(shí)，當(dāng)時(shí)的GMV為15億美元。受疫情影響，今年的促銷活動(dòng)被推遲到了10月。且沃爾瑪、Target、Kohl 's和J.C. Penney等零售商也紛紛舉辦了自己的網(wǎng)上促銷活動(dòng)與之競(jìng)爭(zhēng)。但亞馬遜憑借其在業(yè)內(nèi)的主導(dǎo)地位和龐大的Prime會(huì)員基礎(chǔ)，牢牢穩(wěn)住了行業(yè)第一的位置，其他平臺(tái)只有通過不斷調(diào)整倉(cāng)儲(chǔ)配送和物流等來與之競(jìng)爭(zhēng)。

對(duì)此，耐克首席執(zhí)行官John Donahoe上個(gè)月在受訪時(shí)表示，（消費(fèi)）線上化是新常態(tài)。這一趨勢(shì)就像離弦的箭，不會(huì)再回頭了。

下圖展示了美國(guó)電商在近五年是如何以四大方式改變零售業(yè)的：

電商GMV在零售總額中的比重逐年上升。eMarketer的首席分析師Andrew Lipsman表示，隨著疫情的爆發(fā)，消費(fèi)者開始尋找更安全的購(gòu)物方式，這使得電商GMV猛增。根據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)今年美國(guó)電商GMV將達(dá)7945億美元，同比增長(zhǎng)32.4%，會(huì)占到美國(guó)零售總額的14.4%，到2024年，這一比例將達(dá)到19.2%。而疫情前的這一比例預(yù)測(cè)值僅為18%。Lipsman此前在新聞稿中提到，“鑒于經(jīng)濟(jì)形式的轉(zhuǎn)變，今年電商行業(yè)迎來了不可思議的增長(zhǎng)。但隨著在線銷售的增長(zhǎng)，（賣家）也需要進(jìn)行權(quán)衡利弊。因?yàn)檫\(yùn)輸和處理成本會(huì)侵蝕賣家的利潤(rùn)。Bain & Co.的研究顯示，店內(nèi)食品雜貨銷售的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率通常為2%至4%。而對(duì)于從店內(nèi)挑選商品、讓顧客通過點(diǎn)擊提貨的方式獲取訂單的食品賣家來說，這一利潤(rùn)率則降至-5%。如果一個(gè)賣家選擇從商店挑選商品并送貨到顧客家中，價(jià)格會(huì)進(jìn)一步下跌到-15%。其他類型的零售商可能有更大的回旋余地和更大的利潤(rùn)率，但對(duì)選品占成功與否大頭的電商而言，在這種情況下要扭轉(zhuǎn)盈虧難度略大。這使得賣家和平臺(tái)紛紛去去探索提高效率的方法。路邊取貨、和實(shí)體店合作賦予其配送中心的屬性以及進(jìn)行機(jī)器人新技術(shù)等試驗(yàn)都是平臺(tái)和賣家做出的努力。

另外，隨著線上GMV激增，強(qiáng)者更強(qiáng)的狀態(tài)開始顯山露水。根據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù)顯示，今年前十大電子商務(wù)公司預(yù)計(jì)將占美國(guó)市場(chǎng)線上銷售總額的63.2%，高于2019年的57.9%。其中，亞馬遜的市場(chǎng)份額預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)到39%，遙遙領(lǐng)先于榜單上的其他公司。大型連鎖企業(yè)沃爾瑪預(yù)計(jì)將超過eBay，以5.8%的市場(chǎng)份額躍居第二。據(jù)eMarketer估計(jì)，連鎖百貨公司梅西百貨將跌出前十名，被雜貨商Kroger所取代。

相對(duì)幾年前而言，網(wǎng)購(gòu)變得更容易、更便宜、更快捷，因此，實(shí)體零售商必須向顧客證明自己的優(yōu)勢(shì)所在，讓消費(fèi)者在商品直接配送到家和自己去逛兩者中選后者。Lipsman表示，電商的興起迫使實(shí)體零售商必須要從根本上重新考慮事業(yè)。實(shí)體零售商應(yīng)該把自己的店鋪打造出成消費(fèi)者愿意去的目的地，而非只是“一個(gè)存貨的倉(cāng)庫(kù)”。他指出，像食品店就采用了更豐富多彩、更吸引人的布局、預(yù)制食品陳列和樣品來吸引消費(fèi)者。

Lipsman說，“由于店面的面積太大了（需求又沒跟上），進(jìn)行清算和裁員是必須的。”2012年到2014年期間，隨著連鎖店紛紛走出上次經(jīng)濟(jì)衰退的陰影，進(jìn)行擴(kuò)張，新店數(shù)量不斷增加。但從2017年開始，整個(gè)市場(chǎng)就進(jìn)入了大規(guī)模的裁員潮。雖然2020年還未結(jié)束，但關(guān)閉工廠的速度已經(jīng)打破了記錄。Coresight Research的一項(xiàng)跟蹤調(diào)查顯示，截至2020年，已有包括J.C. Penney、Gap、Pier 1 Imports、Century 21和Bed Bath & Beyond8,007家零售商宣布關(guān)閉線下門店。

目前，零售商正在加大對(duì)倉(cāng)庫(kù)和物流中心的投資，根據(jù)CBRE的一項(xiàng)跟蹤數(shù)據(jù)顯示，隨著關(guān)閉門店數(shù)量的增加，美國(guó)的倉(cāng)庫(kù)面積大幅飆升，工業(yè)面積自2014年以來增長(zhǎng)了9.4%。在部分市場(chǎng)還出現(xiàn)了無(wú)法滿足激增的需求的局面。各平臺(tái)和賣家也希望盡可能接近客戶，紛紛開設(shè)最后一英里配送中心，以期實(shí)現(xiàn)當(dāng)日送達(dá)。重新利用城鎮(zhèn)附近的空置店面和商場(chǎng)的舉措促使了購(gòu)物中心向物流中心的轉(zhuǎn)型，在田納西州的孟菲斯，一家目前暫停營(yíng)業(yè)的Sam’s Club現(xiàn)在成了其線上業(yè)務(wù)的物流配送中。CBRE零售和工業(yè)部門主管John Morris表示，表現(xiàn)不佳的實(shí)體零售場(chǎng)所已成為最后一英里配送中心/倉(cāng)庫(kù)開發(fā)商的理想地點(diǎn)。電商的增長(zhǎng)和實(shí)體店的蕭條將繼續(xù)提高零售地產(chǎn)向工業(yè)地產(chǎn)轉(zhuǎn)型的可行性和回報(bào)率。另外，雖然電商的發(fā)展在很大程度上推動(dòng)了對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)空間的需求，但還有一部分原因是賣家和企業(yè)希望產(chǎn)品發(fā)貨地不再囿于中國(guó)，以此來簡(jiǎn)化供應(yīng)鏈，并將倉(cāng)庫(kù)建在離消費(fèi)者更近的地方，提高物流時(shí)效。但考慮到需求旺盛，倉(cāng)庫(kù)租金也將繼續(xù)攀升。

（來源：北美電商觀察）