
亞馬遜平臺對于的SD留評是抓的越來越嚴格了。但是在這種大環境下亞馬遜后臺也開放了賣家向買家索評的按鈕??梢哉f這是一個安全的,官方允許的索評方法,對賣家朋友積極友好(當然是用得恰當的情況下)。但是,索評效果十分一般。
為了索要得到更多的評論,在索評信上我們能做的就是寫出讓買家更愿意留評的郵件。
以下是日本本土賣家提供的索評模板,可供各位賣家朋友參考。(據說完全一致的郵件內容有關聯風險,請各賣家朋友在模板的基礎上稍作修改。)
首先是索評操作步驟,不管是索要店鋪評論還是產品評論都這么操作。
1.打開后臺訂單管理
2.點擊聯系買家
3.件名選擇【評価リクエスト】
按照以上的步驟打開之后,開始寫信給你親愛的買家。如果你是日文高手,深諳如何寫能打動日本友人的話,你大可自己寫。但是如果你并不那么厲害,可參考以下模板。
店鋪評論索評模板このたびはご注文をいただき、ありがとうございます。
<店鋪名>と申します。
ご注文の品はお手元に屆きましたでしょうか?
商品が屆きましたら、大変お手數ですが、評価よりご一報をいただけますと幸いです。
▼評価は、下のURLのページから送信いただけます。
https://www.amazon.jp/feedback
また、萬一ご注文の品がお約束の期日を過ぎても屆かなかったり、商品に不具合等のある場合は、
評価からでは無く、メッセージからご連絡をいただきますようお願いいたします。
早急に対応させていただきます。
(評価から送られますとご連絡に気づくのが遅れ、ご迷惑をおかけする場合があります。)
▼メッセージは、下のURLのページの右上にある、「この出品者に連絡する」からお送りいただくことができます。
https://www.amazon.jp/feedback
また機會がありましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。
——————————————–
<店舗名>
<郵便番號、住所>
<電話番號>
——————————————–
如果是自發貨的話您還可以附上小卡片,卡片可以這樣寫:お禮狀
このたびはご注文いただき、誠にありがとうございます。
商品が到著しましたら、お手數ですが評価よりその旨ご一報頂けましたら幸いです。
また商品に何か不具合がありましたら評価ではなくメッセージにてお知らせください。
即座に対応をさせていただきます。
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【メッセージによるご連絡方法】
アマゾンのどのページでも大丈夫です。
(ホーム:http://www.amazon.co.jp/)
→ アカウントサービス(右上の方に)
→ 注文履歴を見る
→ サインイン
→ 該當商品の項目から連絡
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また何かご縁がございましたらどうぞよろしくお願い申し上げます。
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<店舗名>
<郵便番號、住所>
<電話番號>
——————————————–小卡片最好夾在納品書(交貨單)里面,因為小卡片買家不會看,但是納品書大多會看。(大部分自發貨賣家并不提供交貨單,這是可以做的差異化的地方。想想你平時淘寶,大店鋪是不是經常會附上一張商品清單仔細地告訴你買都買了些啥東西,當你收到清單是不是覺得這個賣家可以的,相對用心。好感UP)
說完店鋪評論,來看看產品評論的索評模板:
產品評論索評模板□□様
Amazon出店ストア「△△△」の〇〇です。
先日は、當店をご利用いただきありがとうございました。
お屆けした商品はいかがでしたでしょうか。
萬が一、不具合等ございましたら、
下記Amazonお問い合わせフォームより
注文番號を記載の上、ご連絡ください。
返金?返品?交換など迅速に対応させて頂きます。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/contact-us/general-questions.html
また、よろしければサービス品質向上のため
ショップ評価をお願いいたします。
お客様から頂戴した評価?コメントを勵みに、
日々営業いたしております。
スタッフ一同、心待ちにしておりますので
お手數ですが、評価のご協力をお願いいたします。
※一般的なAmazonでの評価基準について
良いと思われる場合は【5】
普通と思われる場合は【4】
悪いと感じられた場合は【3】
最低だと思われる場合は【2】もしくは【1】
以上が、Amazonでの一般的な評価となります。
※評価【1】?【3】に該當すると思われる場合は、
評価の前に弊社まで事前にご連絡いただけますと幸いです。
できる限り対応させていただきます。
なお、評価いただく方法ですが、
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◇TOP畫面右上の「アカウントサービス」を
クリックして下さい。
◇ 注文履歴の「出品者を評価する」を
クリックして下さい。
◇ 該當取引を選択して、☆マークをお選びいただき
「評価」をお付け下さい。
※評価のためのリンク(評価はこちらから↓↓↓)
http://www.amazon.co.jp/gp/feedback/leave-customer-feedback.html/
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■■様のまたのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。
△△△(ストア名) 〇〇(擔當者名)看不懂日文的朋友麻煩谷歌翻譯一下,有些需要更改的(如店鋪名)位置不要瞎寫或者照搬。否則發出去之后你會很尷尬。
注意點:
1.雖說亞馬遜開放了官方的索賠按鈕,但是亞馬遜還是禁止賣家利誘等辦法索要好評,如發以下的郵件內容:
?問題がなければ「5」をつけてください。
?「4」「5」をつけていたお客さまに
100円キャッシュバックしています。本次的模板是日本本土賣家的索評模板,同時也跟亞馬遜客服確認過內容不違規,各位賣家朋友可放心使用。
2.索評時間最好是收貨后的3天左右。(不懂為啥的朋友,請再想想你淘寶的樣子)
(來源:K哥聊出海)