有賣家向雨果菌爆料稱，近期不少賣家出現(xiàn)Listing被跨站點(diǎn)惡意篡改并導(dǎo)致產(chǎn)品下架的情況。雖然幾年前就有類似惡意競(jìng)爭(zhēng)行為，但是節(jié)前這段時(shí)間里突然冒出一大堆限售通知，嚴(yán)重影響店鋪運(yùn)營(yíng)，引起諸多賣家的反感。一位資深賣家猜測(cè)，又一批新賣家開始入場(chǎng)，這可能是一些缺乏“是非觀”的小白賣家聽了某些黑科技培訓(xùn)課出來試水，試圖盜取別人的成果。

惡意添加敏感詞，銷量大幅降低

“Listing在加拿大站點(diǎn)被修改，添加了很多敏感詞，怎么救回來？是按照郵件里面回復(fù)的等待2-4個(gè)工作日審核，還是按照客服的提示，提供證據(jù)到加拿大站點(diǎn)?”

據(jù)一位亞馬遜賣家介紹，他的listing在美國(guó)站正常售賣，且在前幾個(gè)月開通了遠(yuǎn)程配送，listing同步到了加拿大以及墨西哥站點(diǎn)，但是在1月14號(hào)的時(shí)候，美國(guó)站listing突然顯示：商品詳細(xì)頁(yè)被刪除，顯示受限產(chǎn)品。該賣家當(dāng)時(shí)懵逼，普普通通的產(chǎn)品，為啥會(huì)受限？緊接著，亞馬遜美國(guó)站、加拿大站、墨西哥站都給這位賣家發(fā)了郵件，內(nèi)容均是告知其產(chǎn)品不可售。

“經(jīng)調(diào)查，此商品已被確定為含有甲氧基胺或MXE，亞馬遜政策禁止銷售含有甲氧基胺的商品，是因?yàn)榧幽么笳军c(diǎn)的詳情頁(yè)面含有違規(guī)詞匯而被抓取下架的。”

據(jù)雨果菌了解，該賣家是去年開始做亞馬遜的，銷售的是辦公類產(chǎn)品，至今快一年，最近莫名就出現(xiàn)這樣的情況，銷量大幅下滑。與他銷售同樣產(chǎn)品的其他賣家也被“盯上”了：除了標(biāo)題和圖片，詳情頁(yè)內(nèi)容被改的面目全非……

與此同時(shí)，有賣家爆料，就算是有品牌備案的情況下也同樣可能發(fā)生這樣的情況；惡意賣家會(huì)先將產(chǎn)品描述亦或是某個(gè)參數(shù)添加敏感詞，美國(guó)站Listing即被系統(tǒng)認(rèn)為是受限制產(chǎn)品，最終被美國(guó)站下架刪除，賬號(hào)還會(huì)收到違規(guī)警報(bào)的通知。

背后“黑手”是誰？亞馬遜內(nèi)部正在審查

據(jù)悉，賣家已經(jīng)向亞馬遜平臺(tái)發(fā)郵件反饋，最新進(jìn)展是，加拿大站點(diǎn)客服已經(jīng)給他回復(fù)：亞馬遜有一個(gè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)正在審核賣家反饋的問題，審核流程完成后，會(huì)告知其結(jié)果，讓賣家耐心等待。

（賣家收到的平臺(tái)回復(fù)）

另外一位賣家向雨果菌表示，在2020年11月的時(shí)候就碰到過這個(gè)問題，情形一模一樣。“不過那時(shí)候還可以開case。如果不能聊天就只能打電話，提供產(chǎn)品圖片，去被篡改的相關(guān)站點(diǎn)開case，讓客服刷新，把5點(diǎn)關(guān)鍵詞刪掉或者用美國(guó)站的要素，讓他重新修改添加進(jìn)去。改完，立馬去US站點(diǎn)，說明你的情況，讓團(tuán)隊(duì)重新審核，5天內(nèi)可以解決。”

也有賣家忍無可忍，直接放狠話，“懸賞2萬拿下對(duì)方，把老家房子賣了都要報(bào)仇！”因長(zhǎng)期被對(duì)方上差評(píng)，死鏈接，已經(jīng)忍了1年半，原本想想和氣生財(cái)。結(jié)果最近對(duì)方緊追不放，跨站點(diǎn)，上惡意違禁詞導(dǎo)致該賣家鏈接批量下架變狗，把賣家趕出了這個(gè)類目……

“這個(gè)一直是Bug，用心者，可以天天搞。”

“案例越來越多了。”

“我是被搞到了英國(guó)站，廢了好大力氣才恢復(fù)上架”

“惡意競(jìng)爭(zhēng)太惡心。”

“有招商經(jīng)理嗎，這個(gè)事對(duì)賣家影響很大，可否反饋給亞馬遜高層？”對(duì)此，雨果菌聯(lián)系了部分賣家，有一部分賣家表示，近期沒有遭遇此類情況；另外一部分賣家表示，曾經(jīng)遭遇過，經(jīng)過三五天折騰才解決了，但是不僅listing被刪除，賬戶業(yè)績(jī)也受到一定的影響。

其中一位賣家吐槽：“通常情況下，美國(guó)站Asin因加拿大站點(diǎn)原因銷售受限，這種情況即便是在美國(guó)站開cases也無濟(jì)于事；而直接通過加拿大站后臺(tái)，不論是用頁(yè)面編輯亦或是用模板上傳，也無法更新產(chǎn)品信息。”

另一老賣家指出，就算賣家運(yùn)氣相對(duì)好，也必須要先前往加拿大站開cases后才能找到有權(quán)限刷新的亞馬遜客服，但其實(shí)，就算最終恢復(fù)也會(huì)導(dǎo)致店鋪銷量大幅度降低。

針對(duì)此事，有賣家發(fā)起倡議，呼吁受波及的賣家積極給亞馬遜官方反饋，加快審查速度。同時(shí)，建議眾籌聘請(qǐng)律師，走法律程序，查出惡意賬戶并起訴他。”即使這些賬戶是服務(wù)商的，也可以通過法律程序查出他們的資金往來，進(jìn)而找出他們背后的惡意賣家。“

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（來源：跨境周杰倫）