最近抖音有一首歌，非常火爆，名字叫做《星辰大海》。

穿過人海 別停下來

趁現在還有期待

會不會我們的愛

會被風吹向大海

不再回來

昨天，我們的共同“老板”，杰夫貝索斯宣布：不再繼續擔任亞馬遜CEO。

貝索斯回應稱，要把更多的精力放在貝佐斯地球基金和航天公司藍色起源上面。

就像歌中所唱的那樣，貝索斯也去追求自己的星辰大海了。

至此，這個以網絡書店Cadabra起家的普林斯頓畢業生，完成了自己在亞馬遜的27年生涯。

當然，在股權方面，他依然還是亞馬遜的老板。

其實，亞馬遜發展到現在，已經不單單是一家電商銷售公司，亞馬遜的財報就可以說明一切。

昨天剛好也是亞馬遜的第四季度財報日，亞馬遜在去年的第四季度，營收首次突破1000億美元大關。

而在這1000億美金中，有超過52%的運營收入來自亞馬遜的云計算服務AWS。

云計算業務，已經成為了亞馬遜的主營業務。

而貝索斯欽定的接班人，也毫無疑問的落在了亞馬遜云計算的負責人Andy Jassy頭上。

這位Andy Jassy，也是亞馬遜的元老級員工。

自哈佛大學本科+哈佛大學MBA畢業以后，Andy在亞馬遜一呆就是24年。

從普通的營銷經理，一步步走上了亞馬遜的最頂層崗位。

其實，對我們這種普普通通的亞馬遜賣家來說，換了誰做亞馬遜CEO，對我們的影響都不會有人任何影響。

因為雖然前人走了，但是前人的制度和規則還在。

貝索斯留給亞馬遜的，還是那些深藏于這些具體規則中的一些亞馬遜獨特的價值觀。

從這些價值觀中，我們作為普通的亞馬遜賣家，也可以總結出一點點東西。

1、始終堅持以用戶為中心

這個以用戶為中心，不是說說而已，而是實打實的落在行動上。

在這一點上，亞馬遜和國內淘寶，完全是兩種風格。

之前我在淘寶上買了一件衣服，穿了25天左右，胳肢窩居然開口了。

因為已經過了7天的退貨期，所以就通過阿里旺旺聯系上了商家的客服。

該客服問了我一堆的問題：你是否劇烈運動過？是否洗過？是否不正常的穿過？

我已經很久沒在淘寶買過東西了，這位客服的直擊我靈魂的三連問，真是讓我大開眼界。

什么叫“不正常的穿過”？ 穿衣服還分正常或不正常？

我肯定的回復了她，我只是正常穿它，并未洗過或者劇烈運動過。

客服要求我把吊牌要一同寄回來，否則要扣除25元的“吊牌費”。

試問，誰會穿衣服之前還把吊牌給收藏起來，再說了，25元的吊牌？金子做的么？

經過這段不愉快的溝通以后，我想了一下：如果是在亞馬遜上，會是什么樣的場景。

首先，亞馬遜的退貨周期，長達30天，自顧客收到產品開始計算。

其次，像這種因為質量問題的退貨，我想沒有幾個亞馬遜賣家會以一副高高在上和不負責任的姿態來回復顧客的溝通。

畢竟損失一件產品跟收到一個A-Z投訴相比，還是前者更好處理一些。

這件衣服現在已經被我修好后捐給樓下的舊衣服回收箱了。

所以，亞馬遜的“以客戶為中心”的理念，并不只是停留在口頭上。

2、亞馬遜的“Day 1”文化

這點是每一個亞馬遜創業者都要去深刻領會和學習的。

所謂“Day 1”文化，就是把每一天都當做創業的第一天來過。

作為我們亞馬遜創業者來說，在日復一日的運營和公司管理中，可能會因為大量的重復性工作而經常陷入一種“疲勞”的困境。

而堅持這種“Day 1”文化，就會讓你每天都充滿了活力，讓你每天的上下班都會像剛開始第一天創業時的那樣，充滿了激情和挑戰。

我們國內的互聯網巨頭滴滴公司和字節跳動公司，都在自己的公司文化中明確的寫入了“Day 1”文化。

3、重點關注長期收益

貝索斯說過，自己不會因為短期的股價變動而做出任何經營決策，自己關注的是公司的長期價值。

這就是為什么貝索斯當初敢于力排眾議，花巨資修建自己的物流配送體系（這點跟東哥很像），這也就是當初為何貝索斯敢于去做看起來“不務正業”的AWS業務。

因為它關注的一直是長期的收益，而不是短期的回報。

這個道理放在亞馬遜賣家的身上，同樣適用。

有些新手賣家，產品剛上線就期望著能立刻給自己帶來巨大的回報，就希望產品每天都能日出百單。

現在的亞馬遜，能在新手期立刻就賺到錢的，說句實話，已經越來越少了。

新手在剛進入亞馬遜之后，在有限的預算內，不要想著去賺快錢，要在摸清平臺的規則和運營邏輯之后，再去考慮怎么去盈利。

欲速則不達，在亞馬遜是就是這樣。

希望上述內容可以帶給你一點點收獲。

（來源：跨境老鳥Mike）

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。

（來源：跨境老鳥Mike）