近期，美國得克薩斯州等地區受到強烈冬季風暴影響，跨境電商賣家訂單配送也受到波及。亞馬遜在20日發布公告指出，如果此次冬季風暴或其引發的賣家自配送訂單問題影響了您的績效指標，請在回復賣家平臺中的任何相關績效通知時簡要說明您的業務受到了怎樣的影響。

對于本次惡劣天氣對您的賬戶狀況及業務運營造成的影響，亞馬遜將全部予以減輕。

您可以采取以下幾項措施來保護您的業務：

?如果您預計自己無法達到正常配送服務級別，建議您暫時將賣家自配送商品設置為“非在售”狀態。

?如果您預計自己無法達到正常配送服務級別，我們建議您暫時關閉商品的 Prime 標記，以免對買家體驗造成影響。等到天氣好轉且能夠按時發貨訂單商品后，您可以再開啟 Prime 標記。

?如果買家訂單為發貨地區可能受冬季風暴影響的賣家自配送訂單，請通過買家與賣家消息服務聯系買家，告知其訂單的狀態。

您無需對亞馬遜配送的商品進行任何操作，亞馬遜將負責處理受此次冬季風暴影響的所有亞馬遜物流訂單的消息收發工作。如果您有貨件在運往受影響區域的亞馬遜運營中心的途中，則可能會出現延遲，您也可能收到承運人重新安排時間的通知。

(編輯：江同)

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（來源：亞馬遜公告）