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跨站點(diǎn)被篡改信息導(dǎo)致危險(xiǎn)品審核下架如何恢復(fù)?

最近有賣家遇到美國(guó)站的鏈接突然出現(xiàn)庫(kù)存錯(cuò)誤,顯示不可售,開了case后顯示是“由于詳情頁(yè)面中存在相互矛盾的商品信息或與同一商品的其他商品信息不一致,我們無法對(duì)您的商品 BXXXX 進(jìn)行分類。

跨站點(diǎn)被篡改信息導(dǎo)致危險(xiǎn)品審核下架如何恢復(fù)?

最近有賣家遇到美國(guó)站的鏈接突然出現(xiàn)庫(kù)存錯(cuò)誤,顯示不可售,開了case后顯示是“由于詳情頁(yè)面中存在相互矛盾的商品信息或與同一商品的其他商品信息不一致,我們無法對(duì)您的商品 BXXXX 進(jìn)行分類。 因此,禁止銷售和入庫(kù)運(yùn)送該商品。 更新或確認(rèn)商品詳情頁(yè)面上的信息,以便我們繼續(xù)進(jìn)行審核"。開case問客服回答是其他站點(diǎn)的詳情頁(yè)面不一致,品牌被人改了,被更改后的品牌客服也提供了。但是去前臺(tái)搜索ASIN還單獨(dú)搜索不到,因?yàn)轫?yè)面是處于非在售狀態(tài),這里有個(gè)辦法,直接搜索被修改后的品牌,點(diǎn)擊它的產(chǎn)品頁(yè)面,然后把鏈接里面的ASIN換成自己的,然后就顯示出來了,顯示出來是帶電產(chǎn)品,需要進(jìn)行危險(xiǎn)品審核。

目前總結(jié)出來的方法,大家可以做個(gè)參考:
1. 認(rèn)真檢查產(chǎn)品listing信息,確認(rèn)有沒有被篡改的地方,如果有立馬開case改過來。
2. 開case問客服被篡改的信息是什么,明確在哪個(gè)站點(diǎn)被惡意篡改,在前臺(tái)是無法搜索到的,可以按照上面的方法搜索:直接搜索被修改的品牌,點(diǎn)擊產(chǎn)品頁(yè)面,然后把a(bǔ)sin手動(dòng)替換成自己被篡改的asin。
3. 開CASE讓客服刪除那個(gè)站點(diǎn)的ASIN鏈接。如果客服說沒權(quán),你就開多幾個(gè)CASE,不是每一個(gè)客服都有權(quán)跨站點(diǎn)刪除。
4.在確定刪除ASIN鏈接之后,去歐洲站點(diǎn)重新上傳這個(gè)ASIN,編輯對(duì)應(yīng)的信息,一定要和銷售市場(chǎng)一致。
5.頁(yè)面編輯成功之后,再次上傳危險(xiǎn)品審查。耐心等待4個(gè)工作日,如果再不行聯(lián)系亞馬遜的物流團(tuán)隊(duì)申訴。
有賣家試著按照這個(gè)方法去投訴讓亞馬遜去刪除其他站點(diǎn)的頁(yè)面,后臺(tái)普通投訴基本沒有效回復(fù),品牌投訴那邊可以快速刪除。
跨站點(diǎn)被篡改信息導(dǎo)致危險(xiǎn)品審核下架如何恢復(fù)?
刪除法國(guó)站那邊頁(yè)面后,在危險(xiǎn)品審核那邊備注了被下架的事情原因,過了2天就通過審核恢復(fù)銷售。
跨站點(diǎn)被篡改信息導(dǎo)致危險(xiǎn)品審核下架如何恢復(fù)?

如果有其他賣家遇到了相似經(jīng)歷,被別的賣家惡意篡改了產(chǎn)品信息改為了其他產(chǎn)品,跨站點(diǎn)上傳到歐洲站,導(dǎo)致自己的銷售市場(chǎng)危險(xiǎn)品審查,每次審查都說是信息不一致,無法通過審核重新銷售的,不妨試試這個(gè)方法。

(來源:AMZ跨境不求人)

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