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雨果跨境 Allegro Allegro常見問題分析解答

Allegro常見問題分析解答

Q 1: Allegro可以賣防疫物資產(chǎn)品嗎？

Answer: 可以。

根據(jù)波蘭總理府的新規(guī)定，allegro平臺從其銷售條例中已經(jīng)刪除了禁止銷售某些衛(wèi)生用品和醫(yī)療器械的禁令。

這意味著，從現(xiàn)在開始，allegro平臺將不會再刪除關(guān)于這些產(chǎn)品的offers。

同時(shí)也提醒賣家注意，請勿隨意抬高產(chǎn)品價(jià)格，產(chǎn)品價(jià)格過于離譜，平臺仍然可以刪除并下架此類offers。

賣家在銷售此類產(chǎn)品時(shí)也應(yīng)該關(guān)注波蘭對于某些產(chǎn)品的特殊要求及限制，以及在平臺上銷售產(chǎn)品時(shí)應(yīng)符合相應(yīng)資質(zhì)。

Q 2：賣家是否必須提供波蘭語的客戶服務(wù)？

Answer: 上架listing必須全部波蘭語，并且標(biāo)題只能50個(gè)字符以內(nèi)，和客戶溝通不用一定用波蘭語，豬媽一般都是用英語溝通的，因?yàn)榉g成波蘭語，有一定差異。遇到不會說英語的，再回復(fù)波蘭語即可。（如果您有米，可以招到會波蘭語的客服，那以上當(dāng)豬媽沒說。呵呵呵呵。）

Q 3: Allegro平臺有月租嗎？傭金是如何收取的？

Answer:沒有月租費(fèi)，平臺按照不同類別抽取傭金為6%-12%。不過allegro跟其他平臺又有些不同，不是只收取類目傭金而已，各種活動，推廣都是要另外收費(fèi)的。豬媽在另外一篇文章有做簡單的介紹，有需要的請看《Allegro隱形費(fèi)用大揭秘》

Q 4: Allegro平臺發(fā)貨是怎么樣的？

Answer: 賣家可以選擇自發(fā)貨，或與第三方海外倉合作。

（自發(fā)貨也沒有所謂的官方物流，都可以，只要時(shí)效達(dá)標(biāo)就行。allegro后臺的訂單系統(tǒng)輸入跟蹤號，有一些國內(nèi)物流，那些物流只是跟allegro進(jìn)行對接，你輸入跟蹤號，會連接到跟蹤網(wǎng)址，客戶可以進(jìn)行查詢物流信息而已。沒有你常用的物流，你就選擇inny，填寫實(shí)際跟蹤號，還有查詢網(wǎng)址就行。）

Q 5: Allegro平臺的回款是怎么樣的？

Answer:回款期為45天，訂單付款完45天，款項(xiàng)會自動放款。

Q 6: 訂單沒付款，平臺會扣傭金嗎？

Answer:會，只要訂單形成，不管付款沒付款，都會扣傭金（除非你是新賣家，而且剛好有三個(gè)月免傭金）。所以大家一定要定期手工申請退傭金，平臺是不會自動退的。并且訂單一旦超過45天，你再去申請退傭金，也是退不了的！

Q 7: 關(guān)于驗(yàn)證賬號，怎么轉(zhuǎn)賬？

Answer: 很多小伙伴在注冊過程中，應(yīng)該是換付款方式，導(dǎo)致后期要驗(yàn)證賬號.問豬媽怎么轉(zhuǎn)賬0.01PLN給客戶，用于驗(yàn)證賬號。豬媽沒轉(zhuǎn)賬過,因?yàn)椴恍枰摹＝缑嬗袃煞N方式，一種讓你轉(zhuǎn)賬，還有一種，你提交你注冊資料那些就行了。

Q 8: 有沒有辦法能看到客戶有沒有確認(rèn)收貨

Answer: allegro 是看不到的。而且大家也會發(fā)現(xiàn)，用ERP 同步跟蹤號之后，訂單狀態(tài)也沒有自動變成發(fā)貨。有人問豬媽，那需不需要手工去后臺改狀態(tài)。狀態(tài)改不改，倒不會影響賬號。不過豬媽會去改，有兩個(gè)作用，修改完?duì)顟B(tài)的訂單，平臺會發(fā)郵件通知客戶已經(jīng)發(fā)貨，第二個(gè)作用，豬媽發(fā)現(xiàn)有時(shí)有些訂單后面付款的，訂單處理ERP 會漏掉，所以豬媽可以通過這樣識別。

Q 9: 怎么跟客戶聯(lián)系？

Answer:

1：站內(nèi)信（好處：比郵箱，客戶會及時(shí)看到并回復(fù)。壞處：訂單里沒有客戶名，只有那種client:數(shù)字形式的客戶名就不能用站內(nèi)信。）

2：郵箱

Q 10: 差評可以修改或者移除嗎？

Answer: 可以，allegro 的差評影響非常大。所以做好產(chǎn)品質(zhì)量，和控制物流時(shí)效。如果不幸遇到差評，就跟客戶協(xié)商退款改差評。別撿了芝麻丟了西瓜。點(diǎn)擊rating received, 找到差評，然后弄request removal，客戶那邊接受，差評就移除了

Q 11: 訂單里有一個(gè)FV 是什么？

Answer: 那是客戶要你開發(fā)票，留下的發(fā)票抬頭。

Allegro

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Allegro

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