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Chewy介紹

Chewy成立于2011年，總部位于佛羅里達(dá)州，在美國(guó)12個(gè)地區(qū)擁有近萬(wàn)名團(tuán)隊(duì)成員，定位寵物用品的一站式電子商務(wù)平臺(tái)，包括從食品、零食到藥品等。在寵物行業(yè)與超過1600個(gè)品牌商建立合作，為客戶提供超過45,000種產(chǎn)品；自2011年以來，完成超過1億份訂單。

Chewy公司的愿景

成為“世界各地的寵物父母最信賴和最方便的購(gòu)物網(wǎng)站”。

Chewy運(yùn)營(yíng)模式

Chewy 目前在全美建立了 7 個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)物流中心，80% 的用戶能夠被覆蓋到次日達(dá)的物流服務(wù)，兩日達(dá)的服務(wù)則 100% 覆蓋了全美地區(qū)。

Chewy 對(duì)于自己的定位是“personalized, high-touch customer service to every customer, every day and in every interaction” ，也因?yàn)檫@一點(diǎn)，Chewy 的運(yùn)營(yíng)得相當(dāng)之“重”，簡(jiǎn)單舉例：

全人工的24 小時(shí)客服而非 chatbot；

Chewy 建有自己的信息系統(tǒng)來收錄并跟蹤寵物的姓名以及特性，在節(jié)日、生日等時(shí)間點(diǎn)為用戶寄送手寫卡片；

Chewy 的團(tuán)隊(duì)也較為龐大，截至 2019 年 2 月，Chewy 已有 9833 名全職員工。

AutoShip 是 Chewy 平臺(tái)上的一項(xiàng)“定期自動(dòng)送貨服務(wù)”，當(dāng)消費(fèi)者將一些需要周期性購(gòu)買的耗品（例如寵糧、貓砂等）加入 Autoship 計(jì)劃并自定義送貨周期后，Chewy 就會(huì)按期送貨上門、信用卡自動(dòng)扣款，消費(fèi)者不用再重復(fù)性下單。

Chewy上市

寵物食品供應(yīng)商Chewy于2019年6月14日上市，首日發(fā)行價(jià)為22美元，融資10億美元。Chewy首日收盤價(jià)為34.99美元，7月8日增至44.40美元。PetSmart仍將會(huì)是Chewy的大股東，其控制著該公司約70%的流通股和77%的投票權(quán)。

Chewy發(fā)展歷程

Chewy 創(chuàng)辦于2011年，由 Ryan Cohen 和 Michael Day 共同創(chuàng)辦，第一個(gè)財(cái)年就取得了 2600 萬(wàn)美元的營(yíng)收。在被 PetSmart 收購(gòu)前曾從風(fēng)險(xiǎn)投資公司Volition Capital、共同基金T． Rowe Price和黑石集團(tuán)處獲得過多輪投資，累計(jì)募集到至少 2.36 億美元資金。

2016年底，Chewy推出了第一個(gè)耐用品品牌Frisco。

2017年推出了American Journey和Tylee’s兩個(gè)自主品牌。

2017年4月，美國(guó)最大的綜合性寵物服務(wù)公司Petsmart收購(gòu)了Chewy，知情人士透露稱收購(gòu)價(jià)為33.5億美元，高于沃爾瑪收購(gòu)Jet的33億美元，創(chuàng)下互聯(lián)網(wǎng)歷史上的最高收購(gòu)紀(jì)錄。

2018年3月以來，Chewy首席執(zhí)行官轉(zhuǎn)由薩米特.辛格(SumitSingh)擔(dān)任。辛格此前曾在戴爾、亞馬遜公司任職，堪稱電商專家。

2018 年 8 月，Chewy 也上線了藥品服務(wù)“Chewy Pharmacy”，進(jìn)行了品類擴(kuò)充。

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