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多客

多客（Duoke）整合了Lazada、Shopee、Tik Tok、Tokopedia、Facebook等多個平臺客戶消息，對多平臺、多店鋪統一管理，集中高效處理客戶消息；同時提供多種實用功能，包括自動回復、自動催單催付催評，自動響應買家在下單各個環節的行為，有效降低售中后期間因訂單取消，中差評等帶來的損失；還提供專屬AI智能客服功能，7*24小時AI客服精準接待，幫助節省70%的人力，有效降低客訴率，促進客戶轉化。支持電腦端和手機端，實現隨時隨地消息回復。

多客功能：

聊天回復更高效：多平臺多店鋪消息一站式處理，省時又省力；

7*24H在線回復：配備AI智能客服全天在線精準回復，準確率95%+；

全鏈路訂單管理：智能跟進訂單全過程，有效促進訂單轉化

自動翻譯易閱讀：支持130+語言翻譯，跨語言溝通更順暢。

店鋪數據可視化：多維數據分析，挖掘店鋪潛在增長點；

客服管理更高效：3個維度，70+指標支持客服績效精細化考核。

多客優勢

安全穩定：官方API對接，防關聯；

集中管理：店鋪消息集中處理：輕松實現一人管百店；

移動回復：支持PC端、APP端操作，實現隨時隨地消息回復；

品牌保障：店小秘旗下品牌，與TikTok、Shopee、Lazada平臺官方合作，口碑值得信任；

服務保障：7*15小時客服在線解答疑惑。定期迭代新功能。

母公司-店小秘發展歷程

-2015年3月，完成數百萬人民幣天使輪融資，由知初資本投資。

-2016年9月，完成數千萬人民幣A輪融資，由中關村大河資本投資。

-2021年1月，完成1.5億元人民幣B輪融資，由鼎暉投資和GGV紀源資本聯合領投，昆侖資本跟投。

-2021年6月，完成1.35億元人民幣B+輪融資，由高榕資本領投，GGV紀源資本和鼎暉投資跟投。

-2022年3月，完成C輪1億美元融資，由老虎環球基金（Tiger Global Management）、華興資本旗下華興新經濟基金聯合領投，老股東GGV紀源資本、鼎暉VGC、高榕資本跟投。

-2022年8月，完成1.1億美元D輪融資，本輪融資由軟銀愿景基金2期、紅杉中國領投，老虎環球基金、GGV紀源資本、華興資本旗下華興新經濟基金跟投。

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