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KOC

基礎信息
KOC
KOC,英文全稱為“Key Opinion Consumer”,即關鍵意見消費者,對應KOL(Key Opinion Leader,關鍵意見領袖)。一般指能影響自己的朋友、粉絲,產生消費行為的消費者。相比于KOL,KOC的粉絲更少,影響力更小,優勢是更垂直、更便宜。

KOC自己就是消費者,分享的內容多為親身體驗;他們的短視頻更受信任;他們距離消費者更近,更加注重和粉絲的互動,由此KOC和粉絲之間形成了更加信任的關系。此外,他們的內容、文案雖然不精致,甚至有時候還很粗糙,但是因為真實所以信任,因為互動所以熱烈,這樣帶來的結果是顯而易見的,可以將曝光(公域流量)實現高轉化(私域流量)。總結來看,KOC是粉絲的朋友,是具有“真實、信任”等特質的消費者。

概念區別:

如果將KOL、KOC、普通用戶看成一個金字塔的話,那么KOL絕對處于頂端,KOC為腰部,普通群眾則位于底部。在金字塔頂部的KOL可以快速的打造知名度,引爆產品,而位于腰部的KOC影響力相對較弱。位于底部的普通消費者,大部分時候都是處于被動的信息接收的狀態。

KOC不同于KOL長期創作某一垂直領域的內容從而獲得垂直營銷力,KOC甚至不能稱之為意見領袖,但卻在垂直用戶群眾擁有較大的決策影響力,能夠帶動其他潛在消費者的購買行為。

在KOL發布的相關內容下面,KOC對產品信息的熱門評論往往更能夠體現普通用戶的看法,也能夠很大程度上影響用戶最終決策行為。因此控評成為品牌種草營銷中的重要運營動作。

從發布內容來看,KOC所分享的內容通常并不聚焦且生活化、興趣化,以一個普通用戶的身份來為品牌打call,而不是作為專家形象進行產品推介。這就讓KOC擁有更多的真實感,從而更能影響其他用戶決策。

從用戶關系來看,KOC與普通用戶聯系得更加緊密(KOC可能本身就是普通用戶的一員),在發布內容時更能夠通過同理心來影響其他用戶。而KOL有時因為商業合作的原因,發布的信息并不受用戶信任。隨著Z世代的崛起,年輕用戶也越來越不盲從KOL的推薦信息。

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