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亞馬遜賣家支持

服務方式

1、通過郵件：通常就是我們所說的開case，每一個問題都會成為一個獨立的 case，直到關閉這個case。

亞馬遜各站點績效團隊郵箱如下：

US：seller-performance@amazon.com

UK：seller-performance@amazon.co.uk

FR：performance-vendeur@amazon.fr

DE：verkaeufer-performance@amazon.de

JP：alliance@amazon.co.jp

ES：performance-vendedor@amazon.es

IT：performance-venditore@amazon.it

CA：seller-performance@amazon.ca

2、在線聊天：聊天服務就是在線網頁即時聊天(2018年8月此功能陸續被取消)。

3、電話溝通方式：留下電話號碼，亞馬遜會在工作時間回電話過來。

服務內容

廣告問題、買家和訂單、亞馬遜庫存問題、產品上傳問題、基本的賬戶問題、賣家中心登錄問題、庫存信息上傳問題、亞馬遜商城網絡服務等問題，只要是跟賬號有關系的疑問，都可以聯系買家咨詢，并且尋求解決方案。

注意：如果賣家可以聯系到一名有經驗的客服代表，那么他將提供賣家賬戶操作或者相關ASIN的操作建議。但如果賣家找到業務水準較差的客服代表，那結果也將無法保證，另外，不要在非工作時間聯系賣方支持團隊。

基于賣家和賣家支持團隊彼此都不了解對方的情況，所以賣家在聯系賣家支持的時候可以跳過介紹環節，直接進入解決問題的主題，判斷對方是否可以直接判斷出問題重點所在，并迅速給出建議。

賣家支持所在地

亞馬遜賣家支持團隊的總部設在西雅圖，北達科他州、印度和哥斯達黎加等地也都設有呼叫中心，24小時為幫助賣家解決問題。據了解，印度區的賣家支持團隊的員工流失率非常高，會在經驗上略有不足，所以建議賣家可以尋求其他站點的客服幫助。

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