關于The RealReal

The RealReal 的業務以高檔手袋、服裝、珠寶和手表為主，合作品牌中包括了 Gucci、Chanel、Hermès、Prada、Saint Laurent、Tom Ford、Valentino 和 Cartier 等眾多知名奢侈品牌。公司在紐約、洛杉磯和達拉斯等多個城市開設了奢侈品評鑒辦公室，由權威專家對珠寶和手表等奢侈品進行鑒定和估值。The RealReal 計劃在未來將這一業務拓展到包括海外的更多城市。開創了被無數人模仿的“閃購”模式。此外，The Realreal還特別注重專業鑒定，保證安全。在The Realreal員工中，很大一部分專門負責鑒定工作，包括不少頂級的寶石學家、鐘表制造者、藝術品鑒定師和奢侈品專家鑒定物品。

產品鑒定

所有商品在接受寄售前，均由經過培訓的奢侈品專家團隊(由The RealReal的認證與品牌合規高級總監領導)進行多點、特定于品牌的認證流程。The RealReal檢查所有貨物是否有適當的品牌標記、日期代碼、序列標簽和全息圖標簽，每件事都經過嚴格的真實性測試，然后才被策劃成日常銷售。The RealReal的珠寶和手表經過寶石家和鐘表師的鑒定和鑒定，每件都有估價證書。The RealReal的美術專家團隊對藝術品進行了深入的研究和驗證。

RealReal的認證過程是RealReal獨有的，獨立于任何品牌。所識別的品牌不涉及所銷售產品的認證，所銷售的品牌對從本網站購買或通過本網站購買的任何產品均不承擔任何責任。RealReal上銷售的品牌不以任何方式與RealReal合作或關聯。然而，RealReal與各品牌、州和聯邦機構充分合作，尋求追查被盜或假冒商品的來源，包括披露提交假冒商品的發貨人的聯系信息。

假冒貨物處理

RealReal不接受假冒商品。如果The RealReal出于任何原因懷疑提交的貨物不真實，The RealReal將聯系發貨人以獲取購買證明，以確定貨物的真實性。RealReal確定為假冒的物品將不會退還給發貨人，并將被銷毀。

產品分類

1、全新

服裝：物品無磨損跡象，并貼上標簽。

手袋、鞋子和配件：物品沒有磨損跡象，包括標簽、盒子和防塵袋。

珠寶：物品沒有磨損的跡象，但不需要標簽。

家用：物品沒有磨損跡象，并配有盒子和/或標簽。

手表：物品沒有磨損的跡象。不需要標簽。

2、品相良好

服裝：物品明顯未使用，但未貼標簽。

手提包、鞋子和附件：物品明顯未使用，但未貼標簽，不包括盒子或防塵袋。

首飾：物品僅顯示極為膚淺的磨損跡象，如表面輕微的劃痕。

家用：物品沒有磨損跡象，但不帶盒子和/或標簽。

手表：物品顯示非常輕微的磨損跡象，如輕微的劃痕。

3、輕度受損

衣物：物品可能會有輕微的磨損或洗滌跡象，如輕微的污漬、污點或褪色。

手袋、鞋子和配件：鞋子可能會在鞋底、鞋墊和鞋跟處出現輕微磨損，如輕微擦傷。手提包和附件可能會有輕微的磨損跡象，如輕微磨損的邊角或褶皺的皮革。

珠寶：物品在金屬上可能有輕微的劃痕，但石頭仍然是完美的。

家用：物品顯示出最小的磨損跡象，如表面劃痕、織物輕微褪色和輕微變色或失去光澤。

手表：物品有輕微磨損和劃痕的跡象。

4、中度受損

衣物：物品可能會出現更明顯的磨損或洗滌跡象，如中度污漬、掛痕、褪色或變色。

手袋、鞋子和配件：鞋子可能會在鞋底、鞋墊和鞋跟處出現中度磨損跡象，如擦傷。手提包和配件可能會顯示出更明顯的磨損跡象，如角部磨損、皮革皺褶和硬件失去光澤。

首飾：物品可能出現中度磨損，如劃痕或失去光澤。

家用：物品可能出現中度磨損，如明顯的劃痕、褪色、變色或失去光澤。

手表：物品在整個過程中都顯示出適度的磨損和劃痕。

退換貨政策

1、退貨

必須在店內購買或裝運日期后14天內要求退貨，并且必須在店內購買或裝運日期后21天內收到物品。對于在線退換貨，您將收到預付運費標簽，如果您選擇，您可以使用該標簽，費用為11.95美元。

2、不符合退貨條件的商品

手提包、泳裝、行李、美容、以標價40%或以上的價格出售的物品，以及在本月末“真正的大減價”出售的物品，均為最終銷售，不能退貨。