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2025-01-10 17:47
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1. 賬戶管理
賬戶設置：注冊賣家賬戶、稅務設置、賬戶健康監控。
賬戶健康：查看賣家績效指標，如訂單缺陷率、退貨率、客戶反饋等。
多賣家賬戶管理：多個賬戶，如何進行管理。
2. 產品管理
商品上架：如何上傳和創建商品（單個商品或批量上傳）。
庫存管理：如何管理庫存水平、設置庫存預警、補貨計劃等。
變體管理：例如管理產品的不同顏色、尺寸、款式等變體。
產品定價：如何設置商品價格、折扣、促銷等。
3. 訂單管理
訂單處理：查看并處理客戶訂單，包括發貨、取消、修改訂單等。
退貨與退款管理：處理客戶的退貨申請、退款流程等。
運輸與配送：如何設置配送選項、物流跟蹤、打印發貨標簽等。
4. 廣告與營銷
亞馬遜廣告：如何使用亞馬遜廣告平臺（如SP, SB, SD）來提升產品曝光度。
促銷管理：使用優惠券、折扣、買贈等促銷工具來吸引客戶。
亞馬遜Prime與FBA促銷：如何利用Prime會員和FBA來提升銷量。
社交媒體與其他外部營銷：亞馬遜平臺與外部流量（如社交媒體）的整合。
5. 財務與支付
收入與結算：如何查看銷售收入、賬單和費用。
亞馬遜費用：理解亞馬遜收取的各種費用（如銷售傭金、FBA費用等）。
稅務報告與合規性：管理稅務設置、查看稅務報告、生成相關稅務合規性報告。
6. 報告與分析
銷售報告：查看銷售情況、產品表現、訂單統計等。
財務報表：查看賬戶的收入、費用、結算等詳細數據。
客戶分析：獲取客戶反饋、評價、購買趨勢等信息。
廣告分析：評估廣告效果，優化廣告投放。
7. 客戶服務
客戶溝通：如何回復客戶問題、處理客戶投訴。
退貨和退款處理：如何處理因客戶原因導致的退貨、退款請求。
客戶反饋與評價管理：如何管理產品的評價，提升客戶滿意度，避免負面評論。
8. 品牌保護與知識產權
品牌注冊：如何在亞馬遜上注冊品牌，并享受品牌保護功能。
知識產權保護：如何通過“亞馬遜品牌注冊”來保護商標和專利。
侵權問題處理：如何處理第三方賣家侵犯品牌或產品的情況。
9. 配送與物流
FBA：如何將商品發送到亞馬遜倉庫，利用亞馬遜的物流系統來管理庫存和訂單配送。
FBM：如何自己管理庫存和發貨，確保客戶按時收到商品。
物流跟蹤與管理：如何管理貨運方式、跟蹤物流信息，確保按時交貨。
10. 多市場運營
多市場管理：如何在多個亞馬遜市場（如美國、歐洲、亞洲等）銷售，并管理不同市場的價格、庫存和訂單。
多語言與多貨幣管理：如何在不同語言和貨幣環境下運營商品。
11. 安全與合規
賬戶安全：如何保護賬戶不受黑客攻擊、密碼管理、身份驗證等。
合規性管理：遵守亞馬遜平臺的各項規則，避免違規操作，如禁止商品、運輸規則等。
（來源：段姐姐）
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