Seko Logistics（速客國際，國際物流服務商）根據近幾年電商發展，指出了未來全球電商的5大趨勢：

1、物流全球化

電商不斷發展，許多零售品牌的受眾遍及全球，促使物流也走向了全球化。澳大利亞賣家向新西蘭發送貨物甚至比新西蘭境內配送還快，2天內就能到達，而且價格還更優惠。

而美國發往澳大利亞的快遞也能在3到4個工作日內完成。

對于還在猶豫是否將產品推廣到全球的賣家來說，有了良好的物流保障，遵循海關的要求，將產品推廣到全球，可能會給你帶來意想不到的銷售增長。

2、交付時間縮短

如今，千禧一代和Z世代成為網購的主要群體，這些新客戶希望快速拿到產品，他們的期望時間正在逐步縮短，從第二天到達，縮短到同日到達、三個小時到達。

因此，能夠提供快速交付的電商更能獲得買家的忠誠度和重復購買。

3、平臺增加

平臺是電商行業的熱門詞匯。

除了eBay、亞馬遜、Trademe這些傳統玩家，在一些新興電商市場也出現了一些不錯的平臺，如Zalando、Lazada和ASOS Marketplace，如果你想要將自己的產品推廣出去，可以嘗試這些平臺。

平臺搜索引擎優化良好，擁有大量受眾，賣家通過平臺進軍陌生市場的風險較小，成功的可能性較大。

4、退貨

2016年，電商退貨金額約是全球電商零售總額（1.86萬億美元）的30%。

不論是購物還是退貨，客戶希望能夠輕松完成。賣家需盡量降低消費者的退貨成本，并提供實時的快遞追蹤進度。

在跨境退貨方面，你需要與當地物流商合作。合作前請確保這些物流商能為你提供有效的物流解決方案，保證客戶退貨時，能夠簡便的退到當地駐點，而不用寄回國內。

良好的退貨服務也能為你贏得客戶忠誠。

5、快遞選擇

為了滿足消費的購物期望，你至少需要為各個國家的客戶提供2種快遞選擇。

你需要深入了解你的客戶群，清楚他們希望獲得的服務。

值得注意的是，千禧一代消費者樂于為升級快遞服務付費，因此不要害怕推出多個付費快遞選項。如果你不確定，可以推出AB測試，看看你的客戶是如何選擇的。

（編譯/雨果網 吳小華）