大家還記得這個(gè)商家星等級(jí)平均回復(fù)時(shí)間的升級(jí)嗎？考核這個(gè)平均回復(fù)時(shí)間指標(biāo)

這幾天小伙伴的陸續(xù)反饋，星等級(jí)被平均回復(fù)時(shí)間拉低了。

比如：原先是4星的，現(xiàn)在直接1星了

根本原因就是這個(gè)平均回復(fù)時(shí)間：

為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？

數(shù)據(jù)管家-員工分析，可以導(dǎo)出回復(fù)時(shí)間明細(xì)

對(duì)以往時(shí)間長(zhǎng)未回復(fù)的詢盤進(jìn)行回復(fù)，從而拉低平均回復(fù)時(shí)間

還有的是從垃圾詢盤回復(fù)到正常詢盤，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，也去回復(fù)導(dǎo)致了。

總之，就是回復(fù)了時(shí)間較長(zhǎng)的詢盤導(dǎo)致。

每次到了月低，很多人問(wèn)，有什么補(bǔ)救方法嗎？答案是沒(méi)有！因?yàn)橐呀?jīng)來(lái)不及了。

超過(guò)24小時(shí)平均回復(fù)時(shí)間，直接是0星

對(duì)于這塊平均回復(fù)時(shí)間的注意：

來(lái)了詢盤及時(shí)回復(fù)。

平時(shí)有手機(jī)阿里賣家的，隨時(shí)查看手機(jī)上回復(fù)

按官方給的標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)應(yīng)該是足夠時(shí)間的。

但很多業(yè)務(wù)員偶爾才發(fā)現(xiàn)有一兩個(gè)詢盤，才想著及時(shí)回復(fù)下。

這里的話，需要大家做下監(jiān)督，哪些詢盤沒(méi)有回復(fù)，在詢盤界面后臺(tái)留意查看下。

還有也要及時(shí)留意商家星等級(jí)的情況，把這個(gè)營(yíng)銷力，平均回復(fù)時(shí)間，留意點(diǎn)。

（來(lái)源：豹米花Jacken）

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（來(lái)源：豹米花Jacken）