一直有朋友問我售假能不能申訴，有多大的把握，今天在這里和大家聊一聊 被亞馬遜判定售假封店怎么辦，本文只討論四個問題

1 什么是售假投訴？

2 售假能不能申訴？

3 售假申訴需要準備什么材料？

4 售假怎么申訴？

一 什么是售假投訴？

如果收到亞馬遜發的如下郵件，便是售假投訴被封店。

根據 Amazon《商業解決方案協議》第 3 條的規定，您的亞馬遜賣家賬戶已被暫時停用。您的商品也已經下架。在您配合我們解決以下問題期間，資金會留在您的賬戶中，但不會轉給您。

為什么會發生這種情況？

我們收到了本電子郵件末尾列出的商品的商品真偽性投訴。為了確保買家能放心地在 Amazon 上購物，我們會認真嚴肅地對待“仿造或假冒商品”的投訴。Amazon 嚴禁銷售假冒商品。

如何重新激活我的賬戶？

要重新激活您的銷售賬戶，請向我們發送以下信息：

1) 您的供應商在過去 365 天內針對下列 ASIN 開具的發票或收據復印件

-- 這些文件應能反映您在過去 365 天內的銷售量。

-- 請提供您供應商的聯系信息，包括名稱、電話號碼、地址和網站。我們可能會聯系您的供應商，核實這些文件的真實性。我們不會向任何人泄露您供應商的聯系信息。

-- 您可以隱去定價信息，但文件的其余內容必須清晰可見。為便于我們審核，請突出顯示或圈出審核中的 ASIN。

2) 一份包含以下內容的行動計劃：

-- 您認為導致您的商品收到真偽性投訴的問題所在。

-- 您為解決導致商品真偽性投訴的問題所采取的措施。

-- 您為杜絕今后收到類似商品真偽性投訴所采取的措施。

二 售假能不能申訴？

我相信任何平臺對于售假行為的容忍度都很低，亞馬遜也一樣，亞馬遜對于售假行為的容忍度 沒有最低，只有更低。所以售假到底能不能申訴？答案是可以申訴，但是老實說，申訴難度的很大的，就算是我，也是挑案子做，并不是什么售假案都可以做。

三 售假申訴需要準備什么材料？

那么什么樣的售假案可以申訴呢？答案是資料齊全的案子可以做，都需要什么資料呢？郵件中都有提示，比如，發票，收據，甚至合同，送貨單等資料。

而且除了要保證以上資料的真實性之外，還要保證資料的完整性，什么是資料的完整性，比如發票，收據，運單的數量，以及你進貨經銷商得到的正規的品牌授權，采購發票。為什么還要提供經銷商的采購發票和授權呢？因為只提供你從經銷商處拿貨的發票，收據等資料，只能證明你是從一處采購，但并不能證明該處的商品是不是得到了品牌方的授權，也就是不能證明 這個商品是不是真的。就是這個意思。

關于發票問題，沒有發票怎么辦？

值得提一句的是，很多賣家在進貨的時候是沒有開增值稅發票的習慣的，或者開的也不多，這樣雖然節省成本，但是一旦遇到問題 會很麻煩，因為售假這類案子申訴起來，發票這東西是必不可少的，而且還不能造假，亞馬遜對于造假發票的檢查還是有兩把刷子的，并且所有開出的增值稅發票都是可以查詢的。那么沒有發票該怎么辦？首先你可考慮一下補開發票，但是補開的發票現在效果很有限，除非你的產品上架在30天內。另外你可以考慮使用其他資料替代發票，比如 收據，運單，合同等資料 只要對能證明產品真實性的 都可以試試。

四 售假怎么申訴？

申訴看具體情況，如果有真的賣假貨，那么有賣假貨的申訴方法。如果有真貨，就想辦法提供證明材料，申訴思路也不同。

1 如果是真貨，就提交相關證明。

2 如果是假貨，下架鏈接，承認錯誤，承認是假貨，證明自己是無意售假，比如說明自己銷售的時候并不知道已經有人完成了品牌注冊。

希望可以幫助到大家。

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（來源：東邪西毒跨境申訴）