關(guān)于東風(fēng)CRM
一個(gè)專注于速賣通精細(xì)化運(yùn)營、經(jīng)服務(wù)市場官方認(rèn)可的軟件,他不是ERP,可以和賣家現(xiàn)在的ERP一起用,做的事情不沖突。完全不會(huì)影響賣家現(xiàn)在的使用習(xí)慣,同時(shí)大大提高賣家的效率,多出單。
功能服務(wù)
1、客服助手
一鍵谷歌翻譯
一鍵聯(lián)系客戶WhatsApp
模版中自動(dòng)套用訂單、用戶、物流信息
快速查看并回復(fù)物流問題
多個(gè)店鋪共享模版
2、客戶管理
自動(dòng)標(biāo)記Drop Shipping、復(fù)購、差評(píng)、糾紛、跨店鋪等客戶
客戶可以自定義分組、按下單金額、次數(shù)等多種條件篩選
訂單可以根據(jù)訂單狀態(tài)、金額、SKU、國家、評(píng)價(jià)等多種條件篩選
方便給客戶發(fā)送WhatsApp消息
3、物流監(jiān)控
詳細(xì)的包裹信息及統(tǒng)計(jì)
包裹狀態(tài)異常或超時(shí)一目了然
發(fā)送消息給客戶