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Knowlarity

基礎信息
Knowlarity
Knowlarity是一家云電話和人工智能公司，它是一家基于云端，在新興市場上為企業通信提供解決方案的供應商。

關于Knowlarity

Knowlarity在2009年于印度古爾岡創立，創始人Gupta是印度理工學院的校友。該公司于2013年將總部遷至新加坡，并在迪拜、土耳其和菲律賓設有辦事處;另外，Knowlarity也在古爾岡、孟買和班加羅爾設有辦事處。目前Knowlarity在全球擁有超過550名的員工。

Knowlarity擁有遍布65個國家、超過15,000名的客戶，是東南亞和中東地區最大的云通信提供商。Knowlarity如今在好幾個新興市場為客戶提供服務，其中的重要客戶有谷歌、亞馬遜、優步、Practo、Ola、Zomato、Swiggy和Gaadi等。

服務

Knowlarity基于云計算的電話解決方案建立了呼入電話中心，方便與客戶建立聯系。企業只需要配備互聯網連接和電話就可以開展業務，Knowlarity的云技術可為在多個地點設有辦事處的企業提供無縫操作。

Knowlarity的云電話平臺每天可處理的通話高達200萬次，在高峰時期可以處理更多業務。呼叫中心的解決方案可以支持30個座位的呼入設置，以代替傳統的有線交換機連接和客戶服務主管。其功能包括監控、SLA跟蹤、代理性能報告、代理可用性狀態和代理結束時間。

成立背景

Knowlarity由印度理工學院，坎普爾校友Ambarish Gupta和Pallav Pandey于2009年創立。

創始人兼前首席執行官Ambarish Gupta畢業于IIT坎普爾的計算機科學專業。他的職業生涯開始于德國弗勞恩霍夫研究所的計算機圖形學，后來加入了電子工業投資公司。

Ambarish Gupta后來獲得了卡內基梅隆大學的MBA學位，并在麥肯錫公司擔任高級助理。

2009年，Ambarish吸引了新興的云電話領域，推出了Knowlarity Communications，旨在為企業提供云通信解決方案。

發展歷程

-2009年，Knowlarity創立。

-2011年，Knowlarity獲種子輪融資，參與機構與Emergic Ventures 、Progressivist Investment CAPItal，具體金額未披露。

-2012年，Knowlarity獲得A輪融資，紅杉資本投資了650萬美元。

-2014年，Knowlarity獲得1600萬美元B輪融資，由Mayfield Fund 、Sequoia Capital 聯合投資。

-2016年5月，Knowlarity收購了客戶互動平臺Smartwards。

-2016年11月，獲2000萬美元C輪融資，由迪拜私人資本公司Delta Partners領投，前投資者印度紅杉和梅菲爾德風投參投，Blacksoil和Trifecta Capital也進行了小額債券投資。

-2018年，Knowlarity收購了Sunoray Solutions的云電話業務。

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