隨著世界各地的工業(yè)在后疫情時代的世界中努力站穩(wěn)腳跟，如今有一個行業(yè)出現(xiàn)了前所未有的增長——電子商務。

從訂購日常必需品（例如雜貨）到家用電器和其他大件物品，在線購物的人比以往任何時候都多。

專為母親設計的電子商務平臺Sprii的首席執(zhí)行官莎拉·瓊斯說：“在封鎖期間，我們在海灣合作委員會（GCC）的晚上7點至凌晨12點之間看到了很多購物高峰，但是在封鎖之后，我們現(xiàn)在看到購物高峰發(fā)生在晚上6點至晚上10點之間。

“對于媽媽們來說，星期日仍然是我們登錄平臺的最佳日子，毫不奇怪，我們傾向于看到當月的第一周和最后一周銷量最高，與發(fā)薪日相吻合。”

她補充道：“了解在您的網(wǎng)站上購物的用戶以及何時購物是當事情偏離日常規(guī)范時提供一定穩(wěn)定性的關(guān)鍵。”

瓊斯在接受《阿拉伯新聞》采訪時闡述了電子商務的蓬勃發(fā)展以及她認為該行業(yè)在中東的未來前景。

實體店和電子商務購物在中東將如何演變？

電子商務是眾所周知的破壞者。如果您考慮在在線購物成為主流之前的中東生活，則該地區(qū)以其購物中心文化而聞名。日常規(guī)范是出去買東西，而在線購買仍然是新事物，并且是新穎的事物。

六年內(nèi)可能會發(fā)生很多變化。在六個月之內(nèi)，很多事情都可以改變，這就是我們現(xiàn)在所處的位置–在COVID-19之后，進一步變革的風口浪尖。

甚至在COVID-19出現(xiàn)之前，零售業(yè)就已經(jīng)發(fā)生了變化。在純粹的電子商務蓬勃發(fā)展的同時，鼓勵企業(yè)通過在線業(yè)務來補充其線下的產(chǎn)品。

預計到2020年，中東市場將達到690億美元。當然，如果整理最近幾個月的所有數(shù)據(jù)，這個數(shù)字可能會更高。

前景是樂觀的，但是隨著經(jīng)濟復蘇的繼續(xù)，我們所有人都必須注意這種封鎖所產(chǎn)生的持久影響。它永遠改變了零售格局。

封鎖對電子商務的增長有何影響？

在鎖定期間，隨著世界幾乎一夜之間進入內(nèi)部并在線，事情進一步發(fā)展。

根據(jù)Adobe的《數(shù)字經(jīng)濟指數(shù)》，自三月份禁售以來，電子商務支出超出預期超過520億美元。僅5月份，在線總支出就達到了825億美元；同比增長77％。COVID-19從本質(zhì)上將電子商務增長加快了四到六年。

盡管這個數(shù)字令人震驚，但當您考慮到電子商務如何在大流行期間盡可能快速，方便地提供日常必需品的生命線時，這是完全有可能的。

已經(jīng)有既定產(chǎn)品的公司蓬勃發(fā)展，而其他公司則必須迅速轉(zhuǎn)向?qū)ふ倚碌臉I(yè)務途徑。甚至大型公司也低估了滑坡的需求，而敏捷的中小企業(yè)（中小型企業(yè)）能夠迅速發(fā)展并實時響應趨勢的出現(xiàn)和購物方式的變化做出實時響應。

隨著市場開放，您如何期待形勢發(fā)生變化？

在職業(yè)和個人層面上，對于每個人來說，這都是一個極具挑戰(zhàn)性的時刻，它應對著席卷全球的全球性大流行帶來的后果。

現(xiàn)在，隨著我們從封鎖的生活中繼續(xù)前進，存在不確定性，謹慎性，是的，但現(xiàn)在可以得到很多機會，尤其是在電子商務方面。

隨著市場開始開放，我們回到某種程度的常態(tài)，很明顯，在鎖定期間經(jīng)歷的電子商務蓬勃發(fā)展將持續(xù)下去，這是受到消費者期望和行為改變的推動。

在COVID-19之前，該地區(qū)的在線購物已經(jīng)開始興起，而進入市場的障礙（例如最后一英里交付和對在線支付的焦慮）將臣服于電子商務所帶來的便利。

成為在線電商企業(yè)當然是一個有趣的事情。盡管我們應該尋求領(lǐng)導和為消費者提供建議，但我們也需要隨時準備在需求發(fā)生變化時以其他方式做出回應。封鎖帶來了新規(guī)則的涌入，這意味著“照常營業(yè)”實際上是不可能的。

您認為隨著人們更自由地出行和在商店購物，電子商務的銷售會減少嗎？

現(xiàn)在我們又可以出門了，但目前我們沒看到這種改變。人們可能會回到工作場所和大型購物中心，但這并不意味著網(wǎng)上購物會減少。如果有的話，每個人都可以體驗到電子商務所帶來的便利，并且這種便利不會一蹴而就。

安永會計師事務所在5月的第一周進行了一項調(diào)查，結(jié)果顯示，由于COVID-19，阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯有92％的消費者改變了購物習慣。

隨著中東流行大流行，越來越多的人采用數(shù)字支付方式，即使是貨到付款（曾經(jīng)這是促成中東交易的基石）也可能長期消失。

您想分享COVID-19后世界中在線品牌的任何經(jīng)驗或建議嗎？

最終，在后疫情時代的世界中建立業(yè)務時，沒有萬靈丹或捷徑可走。

我們需要順其自然，多傾聽消費者的需求，何時以及如何建立與他們的聯(lián)系。

COVID-19加速了每個行業(yè)的變革，但是對于電子商務而言，這里是一個機會，可以真正利用迄今為止所取得的成就，并以此為基礎，繼續(xù)改善消費者在各個接觸點的用戶體驗。

（來源：中東跨境電商匯）

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