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隨著TikTok在全球社交電商領(lǐng)域持續(xù)加碼，TikTok Shop的表現(xiàn)也日益受到關(guān)注。最近，國際調(diào)研機(jī)構(gòu)YouGov發(fā)布了一項(xiàng)對(duì)美國TikTok用戶的調(diào)研報(bào)告，揭示了TikTok Shop的真實(shí)使用現(xiàn)狀：誰在TikTok Shop上購買？他們買些什么？又是什么驅(qū)動(dòng)他們下單？

三分之一用戶已購買，35-54歲群體最活躍

在使用TikTok的美國成年人中，有十分之三（30%）的用戶表示在過去12個(gè)月中曾使用過TikTok Shop購物，其中，男性用戶略高于女性（33% vs 28%）。

令人驚訝的是，最活躍的購物群體并非Gen Z，而是35-54歲年齡段的用戶，其中有41%曾購買過商品，遠(yuǎn)高于18-34歲（26%）和55歲以上（23%）的用戶。

TikTok Shop美國用戶洞察：誰在買？買什么？為什么買？

圖片來源：Channel Bakers

?數(shù)據(jù)洞察：很多品牌誤以為TikTok電商的主力用戶是年輕人，但這組數(shù)據(jù)提示我們，不應(yīng)忽略“中年新消費(fèi)力”的存在——他們不僅消費(fèi)意愿強(qiáng)，也具備更高的購買力和決策權(quán)。

時(shí)尚、美妝、電子產(chǎn)品是主戰(zhàn)場(chǎng)

在具體購買品類上，時(shí)尚類（38%）如服裝鞋履、電子產(chǎn)品（35%）和家居用品（33%）位列前三。緊隨其后的是食品飲料（32%）、美容護(hù)膚（24%）以及配飾、游戲和玩具等。

TikTok Shop美國用戶洞察：誰在買？買什么？為什么買？

圖片來源：Channel Bakers

?數(shù)據(jù)洞察：TikTok Shop目前的熱銷品類與“社交種草+視覺沖動(dòng)購買”高度匹配。視覺吸引力強(qiáng)、展示效果佳、易于通過短視頻激發(fā)“立刻擁有”欲望的產(chǎn)品，在TikTok電商中天然具備優(yōu)勢(shì)。

折扣促銷是第一驅(qū)動(dòng)力，網(wǎng)紅效應(yīng)退居二線？

促使消費(fèi)者下單的第一動(dòng)因是折扣與促銷（52%），其次是TikTok上的廣告內(nèi)容（45%）。此外，購物便利性（35%）、評(píng)論評(píng)分（34%）和獨(dú)家商品（32%）也是重要?jiǎng)右颉?/span>

出人意料的是，只有12%的用戶表示網(wǎng)紅或名人推薦對(duì)他們的購買行為有影響。

TikTok Shop美國用戶洞察：誰在買？買什么？為什么買？

圖片來源：Channel Bakers

?數(shù)據(jù)洞察：雖然TikTok平臺(tái)始于“種草文化”和網(wǎng)紅帶貨，但如今價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、便利體驗(yàn)和UGC評(píng)論，正在成為TikTok Shop購買決策的主導(dǎo)因素。這意味著品牌要想在平臺(tái)上持續(xù)成交，僅靠達(dá)人種草已不夠，還需注重營銷閉環(huán)的建設(shè)，提升轉(zhuǎn)化路徑中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

沖動(dòng)購買為主，但高客單也在增長

近一半（42%）的買家表示他們過去一年在TikTok Shop的支出低于50美元，屬于輕量級(jí)消費(fèi)。但也有20%的買家表示他們的支出在251-500美元之間，另有2%用戶支出超過500美元。

TikTok Shop美國用戶洞察：誰在買？買什么？為什么買？

圖片來源：Channel Bakers

?數(shù)據(jù)洞察：TikTok Shop既是“小額沖動(dòng)消費(fèi)”的新溫床，也是潛力“重購+高客單”平臺(tái)。一些高客單品類如家電、美容儀、奢侈護(hù)膚等，通過強(qiáng)化內(nèi)容信任鏈與折扣機(jī)制，正在逐步被用戶接受。

品牌如何擁抱TikTok Shop？

精細(xì)化人群運(yùn)營：中年消費(fèi)者更活躍，應(yīng)開發(fā)35-54歲用戶專屬內(nèi)容與權(quán)益；

內(nèi)容與價(jià)格兼顧：打造有吸引力的視覺內(nèi)容，但更要用“實(shí)在優(yōu)惠”促成轉(zhuǎn)化；

評(píng)論機(jī)制優(yōu)化：重視用戶反饋與評(píng)分，建立口碑與信任感；

打通廣告與店鋪閉環(huán)：從視頻引導(dǎo)到商品頁的路徑要高效順滑，減少跳出與猶豫。

TikTok Shop正逐步從“種草平臺(tái)”升級(jí)為“電商陣地”，未來品牌如何在這條鏈路中建立起信任感、價(jià)格力與服務(wù)體驗(yàn)，將決定其在社交電商新戰(zhàn)場(chǎng)上的勝負(fù)。

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（來源： Bakers出海觀察員）

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