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2020-10-14 14:18
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9月15日，沃爾瑪推出了其付費訂閱產品Walmart+。訂閱Walmart+的會員可以享受無限次的消費超過35美元即免費送貨服務，憑會員身份在沃爾瑪和Murphy加油站(Sam 's Club加油站加入這一計劃已經提上日程)加油可享受5美分/加侖的折扣，在沃爾瑪任意線下實體店都可享受自助結賬服務。Walmart+的年費為98美元，月費為12.95美元。且為消費者提供15天免費試用。盡管其價格比亞馬遜的Prime會員訂閱服務的119美元/年要便宜，但Walmart+并沒有像亞馬遜一樣為會員提供類似Prime Video streaming,、Amazon Music和免費閱讀等額外服務。另外，Walmart+能為會員提供約16萬件商品的當日達的服務，但亞馬遜能提供的商品大約為300萬件，不過相較于亞馬遜prime會員，Walmart+的業務重點是食品雜貨配送。但沃爾瑪此前已經明確表示，其推出的Walmart+和亞馬遜的Prime會員就是競品關系，將與其展開業務競爭。
據悉，受消費轉線上趨勢的利好，亞馬遜的Prime會員訂閱收入在2020年第一季度同比增長28%，達到56億美元，第二季度，Prime訂閱收入同比增長29%，為亞馬遜帶來超過60億美元的收入。另外，2016年，沃爾瑪收購了Jet.com，進軍電商行業，但由于Jet.com主要消費者是高收入群體，與沃爾瑪的核心消費者相悖，導致經營舉步維艱。2019年，沃爾瑪關停了Jet.com，開始專注于沃爾瑪自身的電商網站。
沃爾瑪在美國有4753家門店，龐大的線下門店規模使得其能實現生鮮食品當日達的物流速度。目前，約有一半的沃爾瑪門店提供當日送達服務，在提供當日達服務的門店，消費者可以在商品送出后登錄Walmart+實時跟進配送員位置，且在疫情期間，其提供的是無接觸式配送服務。沃爾瑪表示，此種配送方式受到了消費者好評，因此，這一服務將持續到疫情結束，后期也在考慮將其作為一個永久性的服務上線。相比之下，只有少數大城市的亞馬遜Prime會員才能在Whole Foods Market下單后兩小時內就收到商品，且通過亞馬遜倉庫完成訂單的Amazon Fresh的服務也只適用小部分地區。
業內人士指出，想要撼動亞馬遜Prime會員訂閱服務在業內的地位，Walmart+可能需要：贏得高端消費者信心，證明主打日雜百貨的零售商也能為其提供想要的品牌；在維護好目前核心客戶群體的前提下擴大客戶基礎以及挖走一定比例的亞馬遜Prime客戶。
沃爾瑪首席客戶官Janey Whiteside此前在接受采訪時表示：“Walmart+會員計劃之所以與眾不同，是因為我們不打算拋棄那些無力支付Walmart+會員核心消費者群體，因此，Walmart+為訂閱用戶和沒訂閱用戶提供的服務是不同的，不會影響不參與會員計劃的消費者。”
值得一提的是，亞馬遜為了打入高端消費群體，在不久前推出了Luxury Stores，以方便消費者在亞馬遜的移動端進行高端奢侈品類的選購。
Piplsay最近進行的一項調研顯示，如果將免費使用階段的用戶也囊括進去的話，從9月15日至30日，大約有3600萬人注冊了Walmart+。在美國，約有1.5億消費者加入了亞馬遜Prime計劃，在使用Walmart+的受訪者中，有45%的人還訂閱了亞馬遜的Prime服務，另外有36%的人表示只訂閱了Walmart+，19%的受訪者表示他們在注冊Walmart+時取消了亞馬遜的Prime訂閱。總而言之，如果沃爾瑪能在疫情期間保持發展線上業務的勢頭，留住核心消費群體，Walmart+要與亞馬遜Prime會員一較高下大有可能。
