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基礎信息

Salesforce Commerce Cloud以前稱為Demandware，一家客戶關系管理(CRM)軟件服務提供商，總部設于美國舊金山，可提供隨需應用的客戶關系管理平臺。

Salesforce介紹

Salesforce允許客戶與獨立軟件供應商定制并整合其產品，同時建立他們各自所需的應用軟件，對于用戶而言，則可以避免購買硬件、開發軟件等前期投資以及復雜的后臺管理問題。因其口號“軟件的終結”，故在業內常被稱作“軟件終結者”。Marc Benioff 和Magdalena Yesil是最初的投資者和董事會成員，其他早期投資者還包括Larry Ellison、Halsey Minor、 Stewart Henderson、Mark Iscaro、Igor Sill和Nancy Pelosi.，Marc Benioff是現任董事會主席兼CEO。

Salesforce功能

作為Salesforce產品套件的一部分，Commerce Cloud集成了一系列其他CRM和營銷服務，使其成為依賴Salesforce其他產品的企業級企業的絕佳選擇。

其他功能包括訂單管理，AI和個性化以及國際業務的全球化選項。

Commerce Cloud可以處理大量的流量和銷售，但價格昂貴且技術要求復雜，對于剛剛開始在線銷售的小品牌來說，它不適合。

Salesforce服務分類

分為五個大類：Sales Cloud、Servcie Cloud、Data Cloud 、 Collaboartion cloud(包括Chatter)和Cuntom Cloud (包括Force.com)

1.Salesforce1

平臺匯集了Salesforce.com ，Force.com ，Heroku和ExactTarget，由此組成了cloud services這個大家庭。

2.Salesforce.com

主要是為企業提供Salesforce1平臺

3. Force.com

Force.com是一種(PaaS)平臺即服務,基于社交網絡數據，并延伸至不同的移動終端，允許開發者創建多租戶附加應用，滿足IT部門和獨立軟件開發商使用不同編程語言研發自己企業的應用，Force.com憑借Salesforce.com的基本結構模式而創建。

Salesforce功能

為團隊提供每位客戶的共享視圖

使用人工智能讓工作流實現自動化

輕松與現有數據和系統集成

保持業務數據安全

針對不同規模的公司提供自定義和擴展功能

Salesforce發展歷程

1999年，在美國舊金山成立。

2000年，推出首個SPA自用程序。

2001年，推出首個SAAS應用CRM。

2002年，推出首個客戶自用程序。

2003年，推出世界首個公開的企業云計算API程序語言Sforce。

2004年6月，該公司在紐約證券交易所成功上市，股票代號CRM，籌資1.1億美元。在《福布斯》全球最具創新力企業排行榜上Salesforce名列首位，而且連續第四年穩居寶座。

2005年，推出 Force.com AppExchange。

2006年，Salesforce.com推出 Apex，為世界首個云計算程序語言。

2007年，推出首個Paas平臺Force.com。

2008年，收購咨詢公司AppIrio。進軍亞歐市場。

2009年，Salesforce成為首家年收入達到10億美元的云計算公司，并在年初推出了名為"Service Cloud"在線客戶服務應用。

2010年，Salesforce推出名為"Chatter"的企業級在線SNS服務，類似于企業內部的"LinkedIn"，同時其CRM應用已更名為"Sales Cloud"。推出新的Database.com服務，向大公司提供Database Service.開始于Oracle抗衡，同時徹底粉碎Salesforce將被Oracle收購的謠言。

2011年，Salesforce收購云計算軟件商Heroku，并推出Salesforce 2.0。

2012年，客戶總數超過10萬，收購社會化媒體檢測公司Radian6。

2013年，以25億元收編數字營銷公司ExactTarget 。

2014年，以3.9億美元收購大數據智能關系管理初創公司RelateIQ。

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