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2025-05-21 10:51
1v1特權(quán)資源對接
老板專屬企業(yè)課堂
優(yōu)選源頭工廠名錄
行業(yè)圈層人脈拓展
平臺(tái)新政通道直連
實(shí)時(shí)專屬管家服務(wù)
你知道嗎？歐盟正在悄悄掀起一場產(chǎn)品“全民可用”的革命。《歐洲無障礙法案》（European Accessibility Act, 簡稱EAA）將從2025年6月28日起強(qiáng)制實(shí)施！
1.這不是建議，而是必須執(zhí)行的法律！
所有新上市的相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)必須符合EAA無障礙設(shè)計(jì)要求
老產(chǎn)品可繼續(xù)銷售，但最遲2030年6月28日前必須完成過渡合規(guī)
2.哪些產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)受影響？
包括但不限于以下品類：
?? 智能手機(jī)、電子書閱讀器、電腦
?? 自助取款機(jī)、自助售票機(jī)、電子支付終端
?? 電商網(wǎng)站、APP、智能客服系統(tǒng)
?? 銀行業(yè)服務(wù)、票務(wù)系統(tǒng)、交通信息服務(wù)
無障礙要求不僅僅是語音功能，還包括可調(diào)字體、鍵盤操作、語義結(jié)構(gòu)、視覺對比度等技術(shù)細(xì)節(jié)。
3??不合規(guī)后果有哪些？
被歐盟市場監(jiān)管機(jī)構(gòu)下架
面臨高額罰款或銷售封鎖
平臺(tái)限制上架，影響品牌聲譽(yù)
4無障礙要求結(jié)構(gòu)化拆解
產(chǎn)品通用要求：
必須附帶清晰的使用指南與技術(shù)資料；
用戶界面須滿足易讀、易操作、多感官反饋（視覺、聽覺、觸覺）；
提供包含輔助技術(shù)在內(nèi)的支持服務(wù)，如技術(shù)咨詢、遠(yuǎn)程協(xié)助、客戶轉(zhuǎn)接等。
?? 產(chǎn)品包裝與信息呈現(xiàn)：
除自助設(shè)備外，其余產(chǎn)品需具備易辨識(shí)包裝；
產(chǎn)品說明應(yīng)可提供不同格式（大字號、盲文、音頻說明等）。
?? 服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)：
服務(wù)中使用的設(shè)備須符合無障礙規(guī)范；
所提供信息應(yīng)標(biāo)明無障礙功能內(nèi)容；
所有數(shù)字渠道（網(wǎng)站、APP）需滿足歐盟Web無障礙標(biāo)準(zhǔn)（EN 301 549）；
客服與支持服務(wù)需提供多種形式（如打字服務(wù)、語音輔助）。
?? 特定服務(wù)的附加要求（按類型細(xì)化）：
電信服務(wù)：支持語音/文字互轉(zhuǎn)、輔助通訊設(shè)備；
影音服務(wù)：需包含字幕、音頻描述等輔助功能；
公共交通系統(tǒng)：應(yīng)提供語音播報(bào)、觸覺按鈕等終端設(shè)備；
銀行系統(tǒng)：界面應(yīng)兼容屏幕閱讀器和語音輸入；
電子閱讀：支持閱讀調(diào)整選項(xiàng)、輔助閱讀功能；
電商服務(wù)：交易流程應(yīng)支持鍵盤導(dǎo)航、圖像替代文字、簡化流程設(shè)計(jì)等。
?? 緊急服務(wù)特別要求：
“112”緊急系統(tǒng)需支持非語音溝通方式，如文字、視頻或?qū)崟r(shí)文本RTT。
??企業(yè)該怎么做？? 審核產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿足可訪問性? 編制無障礙合規(guī)技術(shù)文件? 必要時(shí)進(jìn)行無障礙功能測試? 準(zhǔn)備EAA合規(guī)聲明及更新說明書
（來源：小易檢測護(hù)航）
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